Evolução na gestão das viagens e despesas corporativas
CEO da Onfly descreve a trajetória da traveltech que já oferece até serviços como benefício e cartão corporativo
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Destaque
Integração de marcas com a força ao atendimento regionalizado
VP da Alloha Fibra descreve o processo de crescimento da marca no mercado de fibra ótica
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O que esperar de novidades no varejo para 2025?
Executivos da Jet e-business, JTB e Minsait debatem as tendência e transformações do setor, pensando na experiência do cliente
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A corrida do ouro da IA: como os gigantes técnicos estão dominando o jogo
Por que as big techs estão preocupadas em democratizar o uso da IA que elas hoje dominam?
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O potencial do full commerce na Black Friday
Esse modelo surge como uma solução completa e eficaz, capaz de otimizar estratégias digitais em prol do fortalecimento da marca e do aumento das vendas
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O desafio de construir a visão única de 110 milhões de clientes
Diretor do Grupo CCR descreve as etapas da construção de um complexa área de experiência do cliente alinhada a 38 empresas distintas
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O futuro da relação cliente-empresa em uma era de desconfiança
O segredo é manter o vínculo forte desde o início, cultivando interações que façam sentido e que, ao mesmo tempo, respeitem o espaço do cliente
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Expansão conquistada graças à satisfação do cliente
Diretora de marketing da Rommanel expõe como o crescimento da empresa se deu mantendo o cliente no centro das decisões
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Precision Shopping: a arte de estar na hora certa e no canal certo oferecendo o que o cliente quer
A coleta e análise constantes dos dados permitem que a estratégia seja revista em tempo real
A evolução do mercado de fidelização no Brasil: dos programas de pontos à era da personalização
Fidelização enfrenta desafios como a necessidade de constante inovação para manter os clientes engajados e a competitividade do mercado
A construção de uma cultura de proximidade com o cliente
Executivos da Alares detalham de que forma o engajamento dos colaboradores vem permitindo entregar uma boa experiência aos clientes
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Centralidade no cliente com o digital no varejo de moda
Diretor do Grupo Malwee conta como a estratégia figital tem ajudado a disseminar os produtos com forte pegada de sustentabilidade
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Soberania tecnológica e IA: como proteger o futuro da sua empresa
À medida que a inteligência artificial se torna cada vez mais central nas operações de negócios, quem tiver controle sobre essas ferramentas terá uma vantagem competitiva
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O problema do live marketing muito “fora da caixa”
Executivos de Accuracy, Bullet, Fibra.ag e Mark Up debatem as dificuldades e virtudes dessa estratégia de comunicação, que cresce no País
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ClienteSA lança premiação com base em normas internacionais do ICXI
Além de receber um troféu, empresa ganharam um selo de qualidade e um relatório detalhado sobre o desempenho da organização
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Feedback dos clientes: o motor da evolução de produtos e serviços
O feedback deve ser tratado como um ativo estratégico que pode definir o sucesso de um produto ou serviço no mercado
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