O impacto do valor do cliente
Cezar Taurion*
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Empresas vencedoras evidenciam busca por desenvolver produtos digitais e criar canais de vendas online para se diferenciar em meio às transformações do mercado
Ser mais digital é agregar valor Leia mais »
Apresentações e debates do Congresso ClienteSA nos leva a pensar sobre quatro grandes desafios do mercado
Em busca da melhor experiência Leia mais »
Os benefícios de operar verdadeiramente em formato multi-nuvem para a transformação digital
Por que multicloud? Leia mais »
Hoje, atender ao cliente é oferecer experiências nos diferentes momentos de interação com a marca
O ganha-ganha do multiatendimento Leia mais »
Setor se vê diante da necessidade de construir e manter integrações para entregar experiências multicanais aos consumidores
Convergência, o novo desafio do varejo Leia mais »
Na gestão de clientes, inovar é o melhor caminho para alcançar o diferencial de conquista e fidelização
A importância da inovação Leia mais »
A verdadeira transformação começa com a mudança do modelo mental da empresa, ultrapassando barreiras e deixando para trás velhos conceitos
Rumo ao mundo digital Leia mais »
Abrir as portas da empresa para ouvir as opiniões e sugestões dos clientes é uma atitude transparente e engajadora
Esse conselho vale a pena Leia mais »
Millennials têm capacidades diferentes de seus antepassados, fazendo o mercado se mover de outra forma
Nova geração, novos conhecimentos Leia mais »
Digitalização da força de trabalho com avanço da inteligência artificial e da robótica deve provocar grandes transformações nas estruturas organizacionais
Um futuro de muitas mudanças Leia mais »
Adoção da tecnologia em cloud aparece cada vez mais como uma tendência irreversível, diante das possibilidades que já estão sendo colocadas em prática no mercado
Novas possibilidades da nuvem empresarial Leia mais »
Uma rica fonte de informação junto com uma conexão da Internet e já é possível mover o mundo corporativo
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Acompanhar as mudanças deixou de ser uma opção com as rápidas transformações pelas quais a sociedade vem passando a partir das novas tecnologias
O século XX já passou! Leia mais »
A velocidade dos avanços tem tornado o mercado cada vez mais competitivo, trazendo como desafio a necessidade de encontrar o equilíbrio entre o novo e o antigo
Evolução influenciada pela inovação Leia mais »
Mesmo que o campo seja mais notado pela quantidade de fibras, alimento e energia renovável, marketing no agronegócio pode contribuir com muitas lições para outros setores
Somos todos consumidores! Leia mais »