Entrevista

A explosão da empresa que nasceu no Rio Grande do Sul e se transformou em referência mundial

O desafio entre inovar ou não mexer no “time que está ganhando” pode levar muitas organizações a uma encruzilhada perigosa

Em 30 anos, a Ticket construiu uma marca, apostando em constantes diferenciais, que levam o consumidor a confundir seu produto com o próprio segmento

A Herbalife, em processo acelerado de crescimento, faz parte dos 6% de marketing multinível no País

A visão empreendedora e pragmática garante respostas que levam a vôos bem mais altos, que não se limitam apenas ao seu satisfeito market share

A Credicard Itaú vem aí! Ela nasce como maior companhia do mercado e assume desafios de mudanças conceituais e estratégicas para dar as cartas

Em apenas três anos, a VisaVale chegou a três milhões de usuários ao impor um novo conceito no tradicional mercado de vouch alimentação

O cliente é a base de tudo o que somos hoje. Sem ele não teríamos crescido tanto. Acho que nem existiríamos – Guilherme Paulus – CVC

Cliente misterioso, muita pesquisa e percepção do consumidor em todas as fases de relacionamento – o mix estratégico que sedimenta o posicionamento da Nextel na América Latina

O negócio na área de saúde envolve mais que relacionamento. O cliente é simplesmente toda a cadeia que envolve o segurado e as políticas vão desde simples estratégias de marketing até a qualidade de vida. Por isso, a infra-estrutura passa pela profissionalização

Os shopping centers já se tornaram point de muitas gerações de clientes. A busca incessante desta interminável evolução, tem resultados práticos – suas lojas já respondem por 26% das vendas do varejo. O futuro porém indica novas revoluções em direção ao futuro

Não são certamente as empresas. São os clientes. O movimento, no comércio eletrônico, que representa apenas 1% do mercado varejista, disputa a preferência deste fundamental personagem no conjunto empresarial revendo processos, recorrendo a tecnologias e, mais que nunca, agregando novidades

Apesar dos surpreendentes resultados da balança econômica, o Brasil ainda é um País comprador, no exterior. Para dar o salto de vendedor é preciso mudar a imagem e decidir por investimentos que vão além de produtos e serviços, como faz hoje a Sab Company, uma trading que começa a direcionar seus esforços em relacionamento com clientes brasileiros e vai chegar nos internacionais

Formado em engenharia de alimentos, Paulo Silveira ingressou na Nabisco e deu um salto profissional, gerindo a empresa, passando pela Blockbuster e Unidas antes de partir para vôo próprio, lançando um serviço inovador no País

Autor do projeto que originou o Código de Defesa do consumidor, governador paulista avalia o nível de gestão com cliente no País -inclusive com o cliente-eleitor

Ele acabou trocando a odontologia pela culinária. No entanto, mais que projetar sua principal empresa, a China in Box, em espelho de gestão de clientes no País (90% do faturamento vem do delivery), Robinson Shiba respira o negócio, exercita relacionamento diariamente e exige que os franqueados cumpram à risca processos, metodologia, filosofia e exemplos desenvolvidos ao longo de 13 anos de vida