Evento

Em sua segunda edição, Prêmio Nacional de Telesserviços abre as portas para reverenciar o alto grau de profissionalismo da atividade

Pauta: as boas práticas de gestão empresarial e oportunidades para o mercado brasileiro se transforam em cenário do mercado no evento promovido pela Aserc

Fórum ABA discute desafios e oportunidades da comunicação entre clientes e empresas

Crescimento estrondoso do acesso móvel a internet, aliada a extrema segmentação das carteiras e personalização do atendimento pautarão o relacionamento entre empresas e clientes em 2020

Durante dois dias, mais de 450 profissionais se reuniram para debater mudanças conjunturais, discutir benchmarking e o futuro da atividade

Em sua sexta edição, premiação reconhece campanhas mais inovadoras de 2009

Com a disseminação do uso do celular e a adoção de novas tecnologias, a virtualização do sistema bancário cresce cada vez mais rápido, transformando-se em uma estratégia sem volta

Fornecedoras de serviços passaram de terceiros a parceiros estratégicos que atuam lado a lado, junto às contratantes, na busca por melhores processos e resultados

Conceitos e teorias sobre inovação, a principal arma das empresas contra a crise

Fórum aponta gestão de qualidade de dados como o grande desafio empresarial

O tom de adaptação das operações de crédito e cobrança à nova realidade pauta o 3º Congresso ClienteSA IRC+

Cases vencedores da nova premiação da ABT revela o desenvolvimento do mercado de relacionamento com cliente

Convergência tecnológica impõe ao mercado uma nova forma de pensar a gestão do cliente, por meio da interatividade, colaboração e relacionamento em diferentes canais

VIII edição do prêmio ABT reconheceu profissionais e empresas do segmento, além de trazer novidades

Driblando a máxima de que “o segredo é a alma do negócio”, empresas expuseram seus cases e foram laureadas pela ADVB

Os desafios da gestão de relacionamento de cliente passam pela harmonização das áreas de marketing, comunicação e TI