Evento

Ciab abre debate sobre importância estratégica da infra-estrutura de IT e ampliação da questão de inclusão digital na área corporativa

O X Prêmio Abemd teve uma noite glamourosa, elegeu o novo Hall of Fame, agregou novas categorias e desfilou resultados estratégicos

Entre os 45 cases vencedores do Top de Marketing deste ano, quatro são focados no resultado de relacionamento com cliente

O desafio das organizações é capacitar seu RH para absorver a estratégia e cumprir o script diante do cliente

A experiência com clientes está criando uma nova geração de executivos, empresários e empresas, mais sensíveis às reclamações, prontos a mudarem processos, produtos, serviços e, conseqüentemente, tornarem-se mais rentáveis

Na pauta do evento, a necessidade de evoluir os processos de relacionamento com clientes para otimizar o negócio

Na nova economia, o DNA das organizações precisa ser totalmente conhecido – este é o objetivo do command center

A atividade ganhou o MaxiMídia Direct, um evento exclusivo dentro da área de debates do MaxiMídia

Além de homenagear os ex-presidentes, a festa de entrega do III Prêmio da ABT transformou-se em marco nacional da atividade

Tecnologia, estratégia, recursos humanos, estratégia, conceito, filosofia… muito mais que isso. Uma boa dose de ousadia, com a pitada tradicional da cultura brasileira, tem levado algumas empresas a inovarem em suas operações e a colherem resultados surpreendentes

Que distância comportamental separa os clientes brasileiros dos americanos e europeus? A resposta – como ficou claro no evento promovido pela Siemens – está na tecnologia que as empresas disponibilizam para se comunicar com eles…

As administradoras de consórcio, que já foram campeãs de reclamações no Procon, viraram o jogo. A atividade é reconhecida pelo própria entidade de defesa dos consumidores como uma das que mais evoluíram no relacionamento com seus clientes

Em evento promovido pela Sercom, Luiz Nassif traçou o perfil do movimento pela terceirização das empresas brasileiras, que começou pela limpeza