O desafio do diferencial!
Indra imprime mudanças na operação brasileira, com otimização de processos, apostando em sua experiência internacional e na capacidade tecnológica
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Perfil Empresarial
Perfil Empresarial
Cobrança, sem fronteiras
TCM Group inova ao trabalhar com um modelo de parceiros globais atuando de maneira independente em 155 países, facilitando a recuperação de crédito internacional
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A aposta no diferencial
A Paschoalotto decidiu: agora vai entrar no mercado de contact center e BPO e competir com serviço Premium, tendo uma meta bem definida de dobrar o tamanho do grupo em três anos
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Os italianos aceleram, com diferenciais
Com forte crescimento nos últimos anos, Almaviva reforça estratégia de negócio que integra contact center e soluções tecnológicas para se diferenciar e assumir como a terceira maior empresa do País na atividade
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Sempre antenado nas tendências
Sem perder tempo, Grupo Accor pega carona nas novas tendências para construir um relacionamento que exceda as expectativas dos clientes, a partir do conhecimento de suas necessidades
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Em busca de fãs
A meta é crescer, não por um status momentâneo, e sim para firmar a marca Oakley no segmento, trabalhando com visão de longo prazo para aliar a inovação dos produtos com engajamento de clientes
DNA não se discute
Se a música que toca é a do cliente, o tom do negócio tem que ressoar em todos os canais de contato e relacionamento, seja da venda presencial ao pós-venda, em sintonia com sua satisfação, certo dona Luíza?
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Um bom negócio para fidelizar clientes
Experiência no mercado americano trouxe base para fomentar Programas de Fidelidade no Brasil
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Ano novo, fase nova
Após grande reestruturação, CSU Marketsystem reforça posicionamento com novos serviços e soluções, tendo como um dos principais ativos a sinergia dos negócios do grupo
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A volta por cima
Após perder um grande cliente, operação brasileira da Fidelity se reestrutura e passa a figurar como uma das principais empresas do mercado, se apoiando nos 30 anos de experiência do seu presidente
A oportunidade, traduzida em resultado
No centro das mudanças dasrelaçõesde consumo, Rapp Brasil faz da sua experiência em marketing de relacionamento a principal arma para conhecer, em detalhes, ocliente
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O momento da transição
Pouco mais de três anos, a Todo já se posiciona entre as maiores empresas de TI do País e passa por um novo momento a partir da fusão com a GPTI
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Serviço com valor agregado
Com estratégia de diferenciação, Proxis fecha com Groupon apostando na agilidade e flexibilidadedeste novo segmento de mercado
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A transformação, puxada pelo mercado
Um negócio em que a própria consolidação se personifica em seu fundador, envolvido com a transformação da atividade de gestão de clientes. Há mais de 20 anos, a brasileira Commodity vem firmando sua posição entre os principais players do mercado
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De uma oportunidade à consolidação
A trajetória da Sterling Commerce se mescla com o desenvolvimento profissional de Marcelo Ramos que aproveitou as mudanças de gestão como oportunidade de crescimento em um mercado em expansão e posicionou a companhia
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A construção de uma nova realidade
Nelson Armbrust assume o comando da Atento Brasil com o desafio de impor uma estratégia de trabalho diferenciada dentro da cadeia de serviços do cliente
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