Reflexão

Ponto de inflexão fundamental, saber se comportar face a um entrevistador permite eliminar o máximo de variáveis negativas que possam surgir

Ao deixar de lado uma estratégia que contemple os mais diferentes canais, marcas correm o risco de entregar experiências fragmentadas e desestimulantes

Em um mundo onde todos estão sempre conectados e exigindo personalização, estratégias tradicionais de marketing de massa já não possuem mais o mesmo peso junto aos clientes

Modelo de assinatura promove uma revolução nos negócios, com as empresas colocando mais na fidelização do que na conquista de clientes

Limitação das oportunidades de interação com os clientes deixa de ser variável relevante para adoção, ou não, dos programas de fidelidade

Sete tendências para estreitar ainda mais o relacionamento com os clientes em 2015, a partir de uma experiência de consumo pertinente e personalizada

Mercado espera por grandes mudanças a partir do uso desse grande volume de informações, mas a real transformação dos negócios só deve vir quando o foco deixar de ser quantidade e passar para qualidade

Fundador de cinco empresas e acostumado com o sucesso, David Leppan dá recado aos jovens profissionais que querem montar seu próprio negócio

Nova câmera do iPhone 6 vai mudar o jeito de fazer filmes – e, provavelmente, de fazer marketing, por quê não?

O que um astrofísico tem a ensinar aos profissionais de comunicação e publicidade sobre a força da criatividade

Como encontrar e, principalmente, explorar aquele momento especial no relacionamento com seu cliente

Tecnologia em cloud chega para quebrar mais um paradigma no mercado de call centers, ao facilitar a construção de operações remotas, trazendo ganhos de eficiência e custo

A necessidade de estruturar modelos de relacionamento baseados no conhecimento sobre o novo consumidor
Autor:Fernando Guimarães/b>