Kimberly-Clark: A criação de vínculos a partir do consumer engagement

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Fernanda Dayan, gerente de cuidados femininos da Kimberly-Clark, fala sobre como a geração de conteúdo e informações, liderando conversas relevantes, inclusive de mudanças de comportamento, auxilia no relacionamento com os consumidores