Análise de clientes

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A Fico, empresa na área de tecnologia de gestão de decisões e análise, anunciou o lançamento da versão 8.5 da solução Fico Triad Customer Manager. O sistema já está disponível mundialmente. A nova versão vem com a ferramenta Decision Graph, utilizada para visualização e desenvolvimento de estratégias, criando as condições para que as instituições possam desenvolver, analisar, ajustar e comparar até as estratégias mais complexas.

 

A ferramenta Decision Graph confere a estas instituições uma visão mais apurada de como as estratégias funcionarão. Além disso, ajuda o usuário, quando necessário, a explicar a estratégia utilizada à direção da empresa ou às autoridades competentes. “No momento, emissoras de cartão estão especialmente preocupadas em atingir o equilíbrio certo entre satisfação e risco do cliente. As estratégias precisam ser cada vez mais sofisticadas e, portanto, complexas. Ao utilizar a nova versão da solução, elas podem ser precisas nas decisões que tomam para tratar os clientes”, comenta David Lightfoot, vice-presidente da Fico na área gestão de produtos.