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A Rede Brasil, empresa gaúcha especializada em cobrança, adotou sistema de aceleração de WAN (Wide-Area Network) para por um fim no congestionamento de rede que estava causando lentidão no call center. A decisão foi tomada após a empresa centralizar a operação de cobrança na filial de São Paulo, causando sobrecarga na rede usada por cerca de 100 operadores.

 

Fornecida pela norte-americana Riverbed, o Steelhead fica nas pontas dos links e elimina o envio de dados redundantes, o que faz com que o processamento se torne inteligente. Os operadores conseguem, agora, acessar informações em menos tempo. Hoje o atendente consulta de 70 a 80 fichas durante o seu turno de seis horas, contra 40 antes da implantação do projeto. Sendo que antes esse trabalho era feito em 15 segundos, tempo que caiu para 2 a 3 segundos.

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A Interfile e o Portal de Documentos lançaram no mercado um produto de gestão integrada de serviços de recuperação de crédito. A solução utiliza serviços de e-mail registrado RPOST, além da postagem tradicional pelo correio. Outra conveniência é a ferramenta de gestão integrada, que oferece o rastreamento das comunicações e notificações, unificando os escritórios de cobrança com informações atualizadas em tempo real, com segurança da certificação digital.

 

A vantagem que essas alternativas de comprovação de mora oferecem é a redução do tempo médio de processo de 120 para 5 dias, já que a ferramenta gera comunicações simples, notificações cartorárias e kits de ajuizamento com eficácia jurídica de forma eletrônica. De acordo com o diretor geral da Interfile, Sérgio Souza, a empresa formaliza 75% dos contratos de bens móveis dos clientes, o que faz dessa parceria uma ótima ferramenta de integração da empresa com os cartórios, agilizando a emissões de certidões.

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