Novo Varejo 2.0: combinação virtuosa
Potencial transformador nos próximos cinco anos por aqui será maior do que tudo que já aconteceu
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Liderança feminina e seus potenciais
Maior protagonismo das mulheres na estruturação da sociedade traz impactos além dos sociais
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É referência internacional
Destaques no Prêmio Latam, cases brasileiros espelham evolução da atividade, com inovação em CX e práticas maduras
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Uber lança programa de qualidade
Ação busca ajudar motorista a melhorar padrão e demonstrar ao usuário que veículo utilizado passou por vistoria
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Protagonismo assumido
Negocie Online põe Brasil como referência global de melhores práticas no processo digital na gestão do churn
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Serviços bancários na era digital
Mais de 75% dos brasileiros considerariam mudar de instituição financeira se não conseguissem gerenciar a conta facilmente no dispositivo móvel
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New Way adquire startup
Ao incorporar Data Flow, empresa fortalece plataforma de chatbot com inteligência de dados
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Respostas às novas dinâmicas
Atento aponta evolução da atividade como resultado das transformações nas relações de consumo
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Futuro da experiência omnicanal personalizada
Modelo de Contact Center as a Service ajuda a construir uma jornada integrada
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Serviços de assinatura revolucionam varejo
Modelo ganha força ao entregar novas experiências ao consumidor
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Evolução com inovação
Em sintonia com transformação do mercado, Enel revisa serviços digitais para atender novas necessidades dos clientes
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Atendimento em Libras
Atento cria serviço para interação com clientes com deficiência auditiva por videoconferência
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Brasil na vanguarda
Flex põe mercado brasileiro de gestão de clientes como um dos mais inovadores na região
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Uso de apps de mensageria avança
Estudo indica que usuários brasileiros têm baixa rejeição para comunicação com marcas por aplicativos
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Vikstar recebe Marcio Atalla
Projeto Cuidando do Seu Coração aborda prática de exercícios e vida saudável
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