Como liderar uma empresa
A velocidade que a transformação digital impõe aos negócios
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Nice aprimora solução de engajamento
Recursos de orientações automatizadas permitem alternar tarefas on-line e offline
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Humanos continuarão sendo necessários
Estudo aponta 42 tendências e seus impactos no futuro do trabalho
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O contact center do futuro
Investimentos essenciais para manter competitividade num mundo cada vez mais digital
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Actionline conquista operação da Pravaler
Serviço de venda ativa e receptiva para fintech terá uso de inteligência de dados
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Mudança cultural quebrando paradigmas
A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital
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Synnex vai se separar em duas empresas
Ambas de capital aberto, Concentrix e Synnex atuarão de forma independente
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O cliente no centro de todo processo
A união de pessoas e tecnologia definirá o rumo do atendimento em 2020
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Almaviva assume a Chain
Aquisição envolve a compra de 100% da participação do Bradesco
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Nice lança inContact CXOne no Brasil
Plataforma de cloud oferece omnicanalidade, analytics, WFO, automação, compliance e IA
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Atenção às novas práticas de gestão
Como fazer da transformação digital a base estratégica dos negócios
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É preciso entender de pessoas
Na era digital, liderar pelo exemplo ainda é o modelo mais efetivo de engajamento
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RH deve ser mais inovador e estratégico
Pesquisa indica importância de modernizar a área para atender novas necessidades
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Cinco passos para mudança de hábitos em 2020
Um dos aspectos da inteligência emocional tem a ver com capacidade de se gerir
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