Resposta ao consumidor
Alldesk vê protagonismo do cliente como fator de amadurecimento do mercado esse ano
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Compras de última hora
Pesquisa indica que 9,3 milhões de brasileiros devem ir às compras de Natal nessa semana que antecede a comemoração
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Atendimento pode fazer a diferença no Natal
Dicas de boas práticas para oferecer um bom serviço em datas comemorativas nos canais digitais
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Fidelizar clientes vai muito além de descontos
Programas de fidelidade precisam entender os fatores de engajamento
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Varejo online está melhor preparado
Estudo detecta bom desempenho logístico na Black Friday, que deve ser estendido para o Natal
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WhatsApp é o app mais acessado
Pesquisa revela ainda que momento mais frequente para brasileiros acessarem o aparelho é antes de dormir
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Otimismo dos brasileiros atinge todas classes sociais
Perspectiva positiva em relação ao futuro se faz mais presente nas classes A e B
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Quod fecha com Concentrix
Parceria inclui atendimento por voz e chat aos clientes da fintech
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Facebook: um canal fundamental
Sete maneiras de usar a rede social para melhorar o suporte ao cliente
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A chave para otimizar serviços
Inteligência real gera inteligência operacional e um impacto mensurável para as empresas
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Evino personaliza experiência de compra
E-commerce de vinhos aprimora integração de canais e direcionamento de campanhas
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Nice lança Engage versão 6.12
Novos recursos da plataforma reforçam questões de compliance e segurança
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Magazine Luiza compra startup de tecnologia
Aquisição da mineira Softbox tem como objetivo acelerar a transformação digital de empresas analógicas
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Em evolução constante
PECC permite melhorar o atendimento cada vez mais, destaca gerente do SAC do BB
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Suvinil aposta em novo modelo de PDV
Marca pretende estar mais próxima dos clientes com quiosque desenvolvido em parceria com Hipertintas
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Chatbot avançado: concierge do atendimento
Assistentes Virtuais Inteligentes apoiam clientes nas mais variadas necessidades
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