Mutant obtém aporte internacional de US$ 85 mi
Com primeiro financiamento norte-americano, empresa dá continuidade a planos de crescimento
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Uso inteligente dos dados
Com nova lei, empresas devem ter maior efetividade no uso das informações dos clientes
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Transformação digital nas empresas do setor de convergência
Estudo revela as companhias de mídia e Telecom que melhor utilizam a tecnologia para aprimorar a experiência do usuário
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Localiza Hertz inicia serviço de atendimento via WhatsApp
Locadora torna-se primeira empresa do setor a oferecer essa opção
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Existe consumo consciente?
Estudos apontam demanda dos consumidores por empresas mais sustentáveis
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A Inteligência Artificial em contato com o cliente
A IA deverá ser a grande protagonista no relacionamento com o consumidor
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TIM e Vivo se juntam para ampliar cobertura de roaming
As operadoras garantirão acesso em 570 novos municípios no Brasil
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Livro destaca relevância da experiência do cliente
O desafio de tornar uma organização orientada para o consumidor
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Toda a empresa em torno da LGPD
Do TI ao jurídico, todas as áreas das organizações devem ficar atentas ao uso de dados dos clientes
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Diferentes gerações no espaço de trabalho
51% das pessoas que nasceram antes de 1964 trabalham remotamente durante parte da semana
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O direito dos consumidores e a reinvenção dos CC
A necessidade de adequação dos contact centers
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A importância do Big Data
A utilização de dados é fundamental para o desenvolvimento estratégico das empresas
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Oi lidera mercado de TV por assinatura na Região Sul
A companhia representou 58% do mercado durante o primeiro semestre do ano
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Transformação digital do RH
O uso de soluções que automatizam processos pode gerar economia de R$ 44 milhões
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