Já não somos os mesmos
Vem aí um novo mercado, em construção (acelerada)… Em entrevistas, profissionais refletem sobre transformação da atividade
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Como atingir a excelência em serviços
ESPM abre inscrições para novo curso de férias de atendimento a clientes
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As novas gerações de robô
Misto de necessidade e oportunidade de evolução abriram as portas do mercado
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Impactos do envelhecimento do brasileiro
Baby boomers dão preferência à facilidade de deslocamento e infraestrutura do bairro para escolher onde viver
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Qualidade ao invés de quantidade
Marketplace da Via Varejo aumenta NPS em 100% após revisão de processos
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Da pré-história à transformação das relações
Evolução dos algoritmos que levaram à invasão dos robôs nas relações sociais foi gradual
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RH 3.0: tecnologia para melhorar, não substituir
Uso de tendências tecnológicas permite ampliar a performance das áreas de gestão de pessoas
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Como transformar dados em informação
Livro aborda a construção de modelos quantitativos para tomada de decisões
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Webmotors alerta sobre celular ao volante
Ação aposta em imagens de acidentes e app que encobre notificações de mensagens
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Azul abre vagas para pessoas com deficiência
Companhia irá contratar colaboradores para o call center no primeiro semestre
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Elas darão o que falar em 2018
Gerente de pesquisa de transformação digital da Frost & Sullivan elenca 10 tendências em TIC
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Estratégia é repetir crescimento
Depois de crescer 80%, Orbitall quer repetir a dose e acompanhar globalização do Grupo
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Automação na prática
Tecnologia está disponível, mas processo precisa ser claro e evoluir em produção
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O caminho da oportunidade
Executivo conta sua trajetória até assumir como CEO da Orbitall
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