Oportunidade mal aproveitada
Estudo destaca descompasso na visão de clientes e empresas sobre o atendimento
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ABEVD tem novo membro no conselho
Diretora geral da Amway no Brasil, Rossana Sadir assume o cargo de segunda vice-presidente
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Por trás da pontuação de crédito
Idec lança manual e realiza seminário sobre transparência no processo de credit scoring
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Frost & Sulivan destaca Verint
Empresa é premiada por Liderança no Serviço ao Cliente na região da América Latina
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Rumo a um novo patamar
Automação de processos: sete motivos para aplicar na sua organização
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Palmolive cria espaço sensorial
Marca monta lounge no Parque Villa-Lobos para que público possa ter um dia dedicado ao corpo
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As pessoas estão abandonando o mundo corporativo
Profissionais têm deixado as empresas para empreender ou arriscar novos desafios no exterior
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Brasil já tem 40 insurtechs
Próximo passo do mapeamento da camara-e.net é entender como essas iniciativas funcionam para categorizá-las
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Os desafios de construir um projeto “uau”
Head of CX da Youse fala sobre modelo que já passou por mudanças e os segredos de sucesso
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Genesys PureCloud se integra a Amazon Lex
Clientes podem contar com inteligência artificial no roteamento IVR
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Banco Neon transforma dados em insights
Plataforma de inteligência permite conhecer o cliente para desenvolver novos negócios e novas experiências
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LC atinge 95% de satisfação
Empresa credita sucesso aos investimentos em criatividade e inovação para surpreender clientes
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VGX abre processo seletivo
Operação em Montes Claros oferece vaga para coordenador administrativo
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Diageo Brasil tem novo presidente
Gregorio Gutiérrez assume o comando na região PUB, que engloba Brasil, Uruguai e Paraguai
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IA, a solução para o atendimento
Tecnologia é a resposta para uma indústria que a cada dia busca mais automação e personalização
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