Mercado rodoviário cada vez mais on-line
Estudo prevê que quase 10 milhões de passagens de ônibus serão vendidas pela internet em 2017
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Impacto negativo
Campanha publicitária, taxada de racista, derruba satisfação do consumidor no setor de bens de consumo
ALE recebe prêmio da Frost & Sullivan
Plataforma de UC em nuvem é reconhecida com troféu de inovação e liderança
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Como perder um cliente em 60 minutos
Um case de como fazer tudo certo para dar tudo errado no relacionamento com o consumidor
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IA no Service Desk: futuro ou realidade?
Tecnologia tem o potencial de aprimorar a experiência do usuário final ao responder automaticamente
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DMG destaca Nice
Relatório aponta liderança em soluções de Workforce Optimization para contact centers
Sodexo agiliza serviço de recargas on-line
A partir do novo sistema, solicitação é concretizada em até 90 minutos
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Edenred terá mudanças de diretores
Gustavo Chicarino passará a conduzir área de SVA de Frota e Mobilidade para o Grupo
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Cobyser adota Presence Suite
Empresa colombiana migra de plataforma para ter ganho agilidade na gestão das operações
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A evolução do PABX
Infográfico detalha os diferentes modelos e destaca suas vantagens
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Novo momento para mercado imobiliário
Mudança de comportamento das famílias aponta para tendência de apartamentos compactos
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Liq é premiada por apostar em inovação
Case destaca investimento em automação para simplificar atendimento aos colaboradores
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Momento positivo para e-commerces
Pesquisa revela que lojistas estão satisfeitos com atual estado do setor e otimistas em relação ao futuro
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Líder é aquele que sabe delegar
A confiança na equipe é primordial, já que o gestor não pode dar conta de tudo sozinho
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Muito mais do que a falta de um produto
Um erro comum é entender que as causas da ruptura em loja estão apenas na operação do PDV
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As que merecem elogios
Estímulo à corrente do bem, premiação reconhece seleto grupo de empresas, que mostram na prática o resultado de uma boa experiência do cliente
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