A hora da digitalização do relacionamento
Sete benefícios gerados pela transformação digital das comunicações com clientes
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Zendesk leva inteligência ao atendimento
Solução alia tecnologias de collective knowledge e machine learning para respostas rápidas e customizadas
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Wecash anuncia head de finanças
Sergio Sousa terá desafio de coordenar operações financeiras da empresa em seis fintechs
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E-commerce se recupera antes que varejo físico
Mercado on-line registra alta de 36,2% em março, enquanto vendas totais no varejo caiu 1,6%
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Fintech: ameaça ou oportunidade?
Como essas startups podem contribuir para modernizar o sistema financeiro tradicional
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Wittel cria Comand Center
Área monitora operações em tempo real e gera indicadores para os clientes
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Um olhar holístico do cliente
No Brasil há três anos, grupo italiano Azimut foca em atendimento próximo e personalizado para crescer no País
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Oi aposta em soluções de digitalização
Com foco na experiência do cliente, ferramentas virtuais reduzem tempo de resolução de problemas
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Flex passa a atender a Ipsos
Empresa será responsável por toda a coleta de dados por meio de entrevistas telefônicas
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O raio-x do setor supermercadista em 2016
APAS apresenta dados da atividade e as tendências e mudanças do consumidor
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Equipe engajada, resultados em alta
Como a empresa pode motivar os colaboradores para alcançar o sucesso
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O pior ficou para trás?
Executivos financeiros esperam que economia atinja ponto de inflexão em 2017
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Tecnologias à serviço da fidelidade
Geolocalização e big data juntos para criar uma nova abordagem ao consumidor
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Almaviva amplia equipe
Empresa reforça operações de vendas e time de novos negócios e marketing com novos diretores
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Clientes cada vez mais digitais
Telefone permanece como principal canal para negociação, mas WhatsApp já começa a cair nas graças dos consumidores
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CSU MarketSystem reforça diretoria
Andréia Fontelles será responsável pelos negócios no segmento de loyalty
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