Frost & Sullivan reconhece Atento
Empresa recebe o prêmio Liderança do Mercado Contact Center Outsourcing Services no México
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Quem são os e-consumidores?
Baby Boomers efetuam compras on-line com a mesma frequência que as gerações mais novas
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A equação perfeita
Quatro passos para aumentar o desempenho no atendimento e reduzir os custos
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Quais tecnologias irão mudar o varejo?
Internet das coisas e visual analytics devem dominar investimentos nos próximos anos
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Rittes assume comando da Nextel Brasil
Com foco em crescimento, NII Holdings anuncia mudança de gestão da operadora
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NeoAssist e Trustvox integram serviços
Operadores que utilizam os dois sistemas passam a receber dúvidas e avaliações em uma única tela
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Varejistas precisam investir em ferramentas e canais digitais avançados para atender Geração Z
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Seu atendimento diz muito sobre você
Por vezes negligenciada, área tem grande relevância, na prática, na geração de negócios
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Tok&Stok tem novo CEO
Processo de sucessão iniciado há um ano culmina com Luiz Fazzio substituindo Ghislaine Dubrule
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Caedu faz do SMS um canal direto com cliente
Após resultados em cobrança, varejista adota plataforma em ações de marketing
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Setor deve perder 100 mil empregos
Reoneração da folha salarial pode causar queda de quase 25% nos postos de trabalho
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E-commerce longe da crise
Setor deve fechar 2017 com crescimento de dois dígitos mesmo com perspectiva de PIB abaixo de 1%
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Gamificação? Que bicho é esse?
Como utilizar a ferramenta educacional para beneficiar o negócio
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IoT: revolução para marketing digital
Consumidor não será impactado pelo que é direcionado à massa, mas por aquilo que reflete seus desejos
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Contax recebe o PCI DSS 3.2
Certificação garante a segurança da informação de dados em transações bancárias
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