Brasileiros querem viajar em 2017
Pesquisa aponta que comer bem e aquisição de mercadorias ficam em segundo plano
Brasileiros querem viajar em 2017 Read More »
Nice vence dois prêmios Stevie 2017
Soluções Customer Journey Optimization e Voice of the Customer são reconhecidas com troféus
Nice vence dois prêmios Stevie 2017 Read More »
China in Box amplia programa de fidelidade
Clientes que pedirem por telefone ou na loja física também poderão pontuar ou trocar os pontos
China in Box amplia programa de fidelidade Read More »
Atendimento como fio condutor
Os cinco pilares de uma estrutura de relacionamento com orientação ao cliente
Atendimento como fio condutor Read More »
As lições do espantoso caso da United
História evidencia problemas de mentalidade, bom senso e discernimento sobre prioridades
As lições do espantoso caso da United Read More »
Demanda do consumidor por crédito sobe 0,8%
Indicador da Serasa Experian aponta leve crescimento no primeiro trimestre
Demanda do consumidor por crédito sobe 0,8% Read More »
Gestão efetiva da experiência do cliente
Os cinco principais desafios das empresas para atuar de fato com foco no consumidor
Gestão efetiva da experiência do cliente Read More »
Mulheres nos negócios: ainda há entraves
Sete dificuldades que elas enfrentam no mundo corporativo e como superá-las
Mulheres nos negócios: ainda há entraves Read More »
Brasil tem 5 finalistas no Prêmio Latam/Aloic
Cases brasileiros serão reconhecidos no dia 11 de maio, em Bogotá, na Colômbia
Brasil tem 5 finalistas no Prêmio Latam/Aloic Read More »
O mais novo canal de compras
FreshDirect, Subway e The Cheesecake Factory adotam Masterpass que integra chatbots ao Facebook
O mais novo canal de compras Read More »
O impacto dos apps na mobilidade urbana
Conectividade está transformando maneira como as pessoas se deslocam nas grandes cidades
O impacto dos apps na mobilidade urbana Read More »
Avaya apresenta plano de reorganização
Empresa entrega documento e declaração de divulgação para o Chapter 11
Avaya apresenta plano de reorganização Read More »
Sasazaki lança canal interativo
Espaço on-line de diálogo com clientes e vendedores traz informações por meio da técnica de storytelling
Sasazaki lança canal interativo Read More »
Idiso agiliza processos do contact center
Com plataforma omnichannel, empresa obtém ganho de produtividade e qualidade
Idiso agiliza processos do contact center Read More »
Como fazer o cliente feliz?
Mercado deve olhar com mais atenção para o conceito de customer happiness
Como fazer o cliente feliz? Read More »
Turismo nacional pouco explorado
Pesquisa revela que 44% dos brasileiros nunca fez turismo no próprio país
Turismo nacional pouco explorado Read More »
