VoxAge lança plataforma omnichannel
VOS Center 5.0 permite atendimento ativo e receptivo com visão global do cliente em todos os canais
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Rôgga estrutura gestão de cliente
Implementação do SAP Hybris C4C visa a garantir uma visão completa do relacionamento
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Feedback sem mimimi
Workshop aborda nova forma de aplicação do retorno para a geração Z dentro das empresas
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O perfil do viajante móvel em 2016
IPhone é o smartphone mais usado para pesquisar viagens, porém desktop ainda lidera com 58% no total
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Do jeitinho do consumidor
Mais exigente, questionador, omni-channel e no comando… O terremoto que o novo perfil de cliente provoca no mercado
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Transformação digital: existe caminho certo?
A dúvida entre investir na adaptação dos processos ou no desenvolvimento de soluções disruptivas
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Track fecha com Pitney Bowes
Objetivo é apoiar a transformação digital dos serviços de marketing de engajamento de clientes
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Novas gerações, novos hábitos, novas respostas
Arquitetura usada para o CRM deve sofrer uma ruptura significativa a qual já começou a acontecer
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Duvido não se convencer!
As vantagens de ter uma cultura de atendimento com orientação ao cliente
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Uso de analytics deve disparar
Pesquisa global aponta que 90% das empresas devem usar análise de dados até 2020
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Atento reforça equipe
Marcelo Velloso assume o cargo de diretor-executivo de negócios multisetor no Brasil
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Financiamento de veículos sobe 7,2%
Vendas financiadas somam 1,2 milhões de unidades no 1º trimestre
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Escola do espírito de servir
A disposição para ser prestativo, atento ao compromisso e com vontade de fazer o que precisa ser feito
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Teste identifica perfil de líder
Questionário elaborado por psicólogo contribui para desenvolver melhorias
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Everis tem novo diretor de BPO
Executivo assume o comando da unidade de negócios para a Região Americas
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Como fazer uma gestão eficaz
Administração equilibrada pode trazer resultados positivos em diversos aspectos para empresa
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