DB1 lança plataforma de SAC em marketplace
Sistema centralizar múltiplas contas e canais e conta com Inteligência Artificial
DB1 lança plataforma de SAC em marketplace Read More »
Startups revolucionam varejo on-line
Empresas conseguiram movimentar ainda mais um setor já em expansão
Startups revolucionam varejo on-line Read More »
Os impactos das regras de proteção de dados
Novas obrigações da LGPD exigirão uma verdadeira mudança de cultura nos contact centers
Os impactos das regras de proteção de dados Read More »
Hi Platform compra a Yourviews
Aquisição da companhia de reviews é parte da estratégia de expansão, que cumpre a agenda de aquisições até 2022
Hi Platform compra a Yourviews Read More »
Os queridinhos no smartphone
Uber, iFood e Netflix se destacam na preferência do consumidor em suas categorias de aplicativo
Os queridinhos no smartphone Read More »
O bom e o mau
Empresas de mídia/internet se destacam com melhor suporte e telcos pelas piores desculpas
E-commerce fatura R$ 26,4 bi no 1º semestre
Levantamento aponta crescimento de 12% em comparação ao mesmo período do ano anterior
E-commerce fatura R$ 26,4 bi no 1º semestre Read More »
Zendesk amplia integrações com AWS
Conector permite acesso aos dados de experiência do cliente
Zendesk amplia integrações com AWS Read More »
Seis desafios da equipe de curadoria de chatbot
É fundamental manter o sistema atualizado e de acordo com as expectativas do cliente
Seis desafios da equipe de curadoria de chatbot Read More »
CX: a estratégia que não pode faltar
Na hora de causar boa impressão, cada pequeno passo conta muito
CX: a estratégia que não pode faltar Read More »
Cadastro Positivo gera expectativa
Maioria dos consumidores espera mudanças nos juros já nos próximos seis meses
Cadastro Positivo gera expectativa Read More »
IA aplicada no atendimento
Congreso Chileno de Contact Center, BPO & CX terá como principal tema o uso da tecnologia
IA aplicada no atendimento Read More »
Vialaser automatiza experiência
Cliente pode comprar pacote on-line ou por aplicativo e realizar todo o procedimento, dentro da clínica, praticamente sozinho
Vialaser automatiza experiência Read More »
O que pensa o e-consumidor de vestuário?
Shoppers preferem lojas virtuais de marcas, do que marketplaces e e-commerce de lojas físicas
O que pensa o e-consumidor de vestuário? Read More »
Uso de IA deve crescer 133% no Brasil
Estudo aponta que 37% das empresas do País já utilizam a tecnologia no atendimento
Uso de IA deve crescer 133% no Brasil Read More »
Os três “Cs” da liderança
Porque as pessoas curiosas são mais interessantes e têm mais sucesso na vida
Os três “Cs” da liderança Read More »
