Uma experiência melhor
Mondial Assistance vê ganho de qualidade e agilidade no atendimento com bots
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Colaboração entre humanos e máquinas
Automação traz nova forma de trabalho, contribuindo para surgimento de novas profissões
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Algoritmo transforma música em sabor
Ação da Tramontina busca rejuvenescer marca e incentivar uso de panela inox
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Troca de comando na Liq
André França assume o cargo de diretor presidente no lugar de Marcelo Chianello
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Analytics: como ter insights
Para ter efeito prático no varejo, é preciso estimular e desenvolver cultura voltada aos dados
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Tem bot vendendo carro
Com uso de IA, assistente virtual da Citroën atua como um consultor de vendas
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Clientes já pensam omnichannel
Maioria dos shoppers brasileiros pretende experimentar produto na loja física, comprar on-line dentro ali mesmo e receber em casa
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Cedro investe em serviço de curadoria de chatbot
Trabalho de especialistas auxilia na construção e no acompanhamento do assistente virtual
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Inteligência que traz agilidade
Nextel aposta em automação com IA pensando no processo de melhoria contínua
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Bradesco é a marca mais valiosa do Brasil em 2019
Google é considerada a marca mais forte e Magazine Luíza registra o maior crescimento
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IGeoc irá criar Comitês de Clientes
Contratados e contratantes terão a oportunidade de discutir novas soluções para o mercado
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Gol lança serviço de embarque por biometria facial
Com a tecnologia, não será necessário ter em mãos o cartão de embarque
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O que os paulistas esperam do SAC?
Consumidores do Estado valorizam conhecimento do produto, agilidade e boa comunicação
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Empatia: a chave para a CX
Foco deve ser entregar a solução para o problema do cliente e não apenas vender o que queremos vender
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Câmara aprova MP que recria órgão para proteção de dados
Proposta segue para análise e votação do Senado
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