Em sintonia digital
Banco Inter reforça estratégia no mundo virtual com adoção de bot no atendimento
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Falha na Cloudflare afeta sites no Brasil
Portais da Grube apresentaram instabilidade devido ao problema da empresa de CDN
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Importância dos dados na conquista de clientes
Mais do que captar, grande sacada é saber analisar e usar as informações
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IA: a nova realidade do relacionamento
Como robôs e atendentes humanos podem conviver em benefício do cliente
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Pagamentos por aproximação crescem no Brasil
País registra uso 18 vezes superior ao de 2017, com São Paulo liderando o crescimento
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Qualcomm expande plataforma de headset inteligente
Ampliação permite incluir suporte para o Google Assistente e Google Fast Pair
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Futuro promissor
Vendas on-line corresponderão a um terço do comércio de passagens de ônibus até 2023
Natura inaugura loja com novo conceito no Nordeste
Localizado em Salvador, espaço traz tecnologia a serviço da experiência do cliente
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Quais são as suas amarras?
Trabalhe os fatores que te aprisiona, impedindo de crescer
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Todos querem bom atendimento
Clientes B2B também exigem uma melhor experiência na sua jornada de relacionamento
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E-commerce fatura R$2,2 bi no Dia das Mães
Levantamento da Ebit|Nielsen aponta alta nominal de 5%, com total de 5,5 milhões de pedidos
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Mudança no perfil do consumidor abre novas oportunidades
Comportamento do shopper difere em relação ao consumo dentro e fora do lar
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Bots impulsionam desempenho de operadores
Insights da Nice e do professor Dan Ariely reforça importância da automação com IA
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Associadas do IGeoc não estão entre investigadas
Em nota, instituto comunica que nenhuma empresa afiliada está envolvida com desvios do BB
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Empresas de cobrança são investigadas por desvio no BB
Polícia Civil do Distrito Federal desarticula grupo que subtraiu R$ 26 milhões de banco
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Resgate em programas de fidelidade cresce
ABEMF aponta que foram trocados 245 bilhões de pontos/milhas em 2018
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