É para explorar o turismo ou o turista?
Por mais que a gente queira, é impossível tirar férias. AS férias acabam sendo do trabalho, nunca da atividade. Fui com amigos, a família e […]
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Por mais que a gente queira, é impossível tirar férias. AS férias acabam sendo do trabalho, nunca da atividade. Fui com amigos, a família e […]
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Feliz 2008 ! Os votos são sinceros, apesar de desembarcar em São Paulo com um tremendo imprevisto. O meu pacote de guaraná Jesus sumiu. Explicou:
Socooooorro Constantino, meu Jesus sumiu ! Read More »
Calma. Não vamos falar de assédio moral. Uma das grandes preocupações dos principais executivos das empresas de callcenter hoje realmente é o assédio, mas de
O callcenter e o assédio Read More »
A julgar pelas notícias que ainda não são oficiais, podemos afirmar sem medo de errar que a resposta é sim. Pelo menos dois fundos estão
O mercado de call center está entrando em uma nova fase? Read More »
No dia da eleição da nova diretoria da ABT, semana passada, um dos assuntos discutidos no cafezinho foi a união da entidade com a Abrarec.
Foram quatro anos na liderança da ABT. E uma transformação importante que, com a formação de sócios-mantenedores, deu a projeção que a entidade precisava, posicionando
Satisfação, na passagem do bastão Read More »
Quem apostava que a Tivit ir correr para o mercado de offshore (em callcenter, claro) errou. A meta da empresa é investir na criação de
Tivit aposta em offshore, mas de tecnologia Read More »
A interação da platéia sempre ajuda a esquentar o debate. No painel da Futurecom, que se discutiu novos serviços para clientes, um executivo pediu a
Debate morno… até uma pergunta da platéia ! Read More »
No painel da Futurecom que participamos hoje e que discutiu cliente, novos produtos e tendências de consumo, foi levantada uma bola interessante. Enquanto a indústria
O futuro está chegando, hein, prepare-se ! Read More »
A festa dos 20 anos da ABT foi surpreendente. A equipe liderada pelo Jarbas Nogueira, atual presidente da entidade, conseguiu reunir pelo menos três gerações
As gerações se encontram para comemorar 20 anos da ABT Read More »
Nestes últimos dias da semana passada, acompanhamos a movimentação dos profissionais de ouvidoria, no 11 Congresso Brasileiro de Ouvidores, realizado em Santos. Não foi surpresa
Um encontro marcado pelo consenso Read More »
E redação é um bom termômetro do mercado. Muitos assessores de imprensa e amigos acabam nos ligando para pedir dicas de empresas e de serviços
Ainda falta divulgação do mercado? Read More »
Tem uma máxima do jornalismo do mercado financeiro que a sexta-feira é o dia dos boatos. Tudo para desestabilizar a bolsa e algumas ações! No
Especulação anda em alta Read More »
A festa agora tem data. A diretoria da ABT decidiu separar as comemorações de 20 anos da entidade da entrega do Prêmio ABT. A iniciativa
A festa de 20 anos da ABT Read More »