(continuação do guia da Vertical Response)
Em um mundo conectado, no qual um único post de um
consumidor pode atravessar o mundo em questão de horas (ou menos!), usar as
melhores práticas para gerenciar sua reputação online é absolutamente crítico
para criar a valiosa confiança do consumidor que pode lançar sua empresa à
frente da concorrência. Se não for gerenciada apropriadamente, a sua reputação
online pode ter efeitos negativos extensos que podem ser difícieis e caros de
corrigir – danificando a integridade de sua marca, diminuindo os efeitos de
seus esforços de marketing, e gerando o alto custo para sua empresa da perda de
oportunidades de vendas. Alguém disse algo negativo sobre sua empresa em um
blog ou fórum muito lido? Clientes em potencial usam a web para pesquisar e
ajudá-los a tomar decisões de compra. Você entrou em uma lista negra? Então
seus emails não vão atingir a caixa de entrada.
Capacidade de entrega é uma área significativa na qual os
profissionais de email podem gerar um impacto direto na reputação online de
suas empresas. Seguindo as melhores práticas, você estará dando passos
significativos para gerenciar e manter sua reputação online.
Próximo post, regra nº 1: Gerencie e mantenha sua reputação geral e online
