O que na verdade notamos nos últimos meses é a redução da capacidade de rolagem das dívidas por parte dos clientes pessoa física. Entendo que isso não está ocorrendo apenas por conta da inflação.
Com o aumento das exigências nas concessões de crédito, as alternativas mais baratas e rápidas de novas fontes de financiamento estão encolhendo.
O brasileiro está mudando de forma agressiva o seu comportamento diante da iminente inadimplência, ou seja, eles precisam manter o básico para sobreviver, somente depois optam pela dívida a ser paga, isso sem qualquer constrangimento ou disfarce.
Dever agora não é mais problema! Devo sim e pago quando eu quiser ou quando eu puder! Ops…esqueci, e seu eu quiser mesmo pagar, vou pedir o desconto máximo!
Vamos acompanhar de perto!
Até a próxima!
Fábio,
Estou implantando uma operação de cobrança (callcenter), como devo estabeler os indicadores do grupo?
Grato,
Carlos Rogério