Olá, internautas!
Nesta segunda apresentamos um depoimento do Dr. Carlos Ferrara, atual ouvidor do Hospital Brigadeiro e Diretor Financeiro da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – Seção São Paulo, sobre a importância das ouvidorias na área da saúde.
No vídeo Ferrara fala sobre a grande quantidade de pessoas que utilizam planos de saúde e que, por pagarem um valor fixo mensal, acham que seus direitos são maiores. Com isso, cresce o número de reclamações e as ouvidorias se fazem necessárias. Além de proporcionar um resgate à cidadania, ele também pode mostrar que nem tudo que o usuário busca é o seu direito.
Uma boa semana a todos!
