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A importância das ouvidorias na área da saúde

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Olá, internautas!

  

Nesta segunda apresentamos um depoimento do Dr. Carlos Ferrara, atual ouvidor do Hospital Brigadeiro e Diretor Financeiro da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – Seção São Paulo, sobre a importância das ouvidorias na área da saúde.

 

No vídeo Ferrara fala sobre a grande quantidade de pessoas que utilizam planos de saúde e que, por pagarem um valor fixo mensal, acham que seus direitos são maiores. Com isso, cresce o número de reclamações e as ouvidorias se fazem necessárias. Além de proporcionar um resgate à cidadania, ele também pode mostrar que nem tudo que o usuário busca é o seu direito.

 

 


 

Uma boa semana a todos!

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