Boletim do Bacen sobre Ouvidoria
Com acesso gratuito aos cidadãos, os serviços de ouvidoria das instituições financeiras possuem prazo máximo de 15 dias para responder as reclamações dos consumidores. As
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Blog Ouvidoria
Com acesso gratuito aos cidadãos, os serviços de ouvidoria das instituições financeiras possuem prazo máximo de 15 dias para responder as reclamações dos consumidores. As
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Pense bem! Que dia é hoje? Ontem? Foi o dia mundial dos direitos do consumidor, 15 de março! Dia de divulgação do ranking das empresas
A emenda constitucional nº45 do ano de 2004 que criou o Conselho Nacional de Justiça e também sinalizava a instalação de ouvidorias se consolida com
OUVIDORIA DO MINISTÉRIO PÚBLICO Read More »
O vídeo traz alguns assuntos relevantes que foram debatidos na apresentação do número 12 da Organicom – Revista Brasileira de Comunicação Organizacional e Relações Públicas; nela, não participou
Cumprimos com o ritual das festas, nos alegramos genuinamente, fizemos nosso balanço mental espontâneo ou quem sabe induzido pelo período que é cúmplice da nossa
Ouvidoria Contemporânea Brasileira Read More »
Uma oportunidade única de conhecer, interagir e trocar experiências com ouvidores das mais diversas áreas Tênis Clube Paulista. Rua Gualachos, 285 DIA 01/12/2010 Horário da
Ouvidor também almoça – Edição Papai Noel Read More »
Essa semana foi inaugurada oficialmente a Casa do Ouvidor, sede da ABO São Paulo que abrigará também a ABO Nacional. Esse espaço compacto e funcional
Na reta final para as eleições brasileiras renovando no Executivo o Presidente e o Governador e no Legislativo as cadeiras do Senado e das Câmaras
O mandato do Ombudsman Read More »
Recentemente representante da ABO São Paulo, ao participar de evento sobre ouvidorias, recebeu a seguinte indagação: “a ouvidoria interna não seria uma espécie de RH
A ABO Nacional e a ABO, seção São Paulo, estão de casa nova para cumprir com sua missão e melhor atender aos seus associados, e
A ABO – Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman em 2005, ao comemorar 10 anos de sua criação, divulgou um livro sobre a Ouvidoria Brasileira. Entre os
Falso dilema: ouvidoria ou SAC? Read More »
Uma manchete que ilustra a mídia eletrônica causou alvoroço: “site aluga “amigos” nos EUA e Grã Bretanha a partir de R$17,00″! A prática de “contratar”
“Rent Friend”: é isso mesmo? Read More »
A LÍNGUA DO “p” “Peu, pgos, pto, pmui, pto, pde, pvo, pcê!” Essa brincadeira de criança, antiga sem dúvida, era usada para que as frases
Afinal, quem eu sou? Dia 01 além de 5ª.feira foi véspera de jogo do Brasil, não conta; a 6ª., por conseqüência óbvia, também não, logo
Afinal, quem eu sou? Read More »
O planejamento estratégico foi definido. O cronograma para 2010 também. Cuidadosamente para que as datas dos jogos da Copa do Mundo não coincidissem com eventos,
Os desafios da Copa Read More »
A abertura da Copa do Mundo 2010 é manchete recorrente e ocupa espaço em todas as mídias. Marcou o evento de abertura a recepção de
“Somos todos africanos” Read More »