O que parcerias Kohl/Planet Fitness/Amazon revelam sobre o futuro do varejo

Parcerias de varejo incomuns têm dominado as notícias do comércio recentemente. Em março, a Kohl´s anunciou uma parceria com a Planet Fitness. Em abril, a rede de lojas de departamentos anunciou a expansão de seu programa de retorno da Amazon.com para todas as suas lojas. Há outras parcerias, como a opção de retirada da Kroger dentro das lojas da Walgreens, a parceria da Capital One com a Peets Coffee e o acordo da Harry com a Target para vender suas lâminas nas lojas do varejista. O que todos esses movimentos revelam é a ênfase contínua nos novos princípios do varejo: agilidade e velocidade, ao lado do contexto. Os varejistas modernos reconhecem que o ambiente de varejo físico precisa encontrar o seu lugar e a razão para estar em um cenário de mudanças das necessidades do consumidor e de uma infinidade de novas maneiras de fazer compras. Nos últimos anos, tem havido muita especulação sobre o chamado “apocalipse de varejo”, no entanto, muitos varejistas modernos e com visão de futuro estão começando a desafiar essa maneira de fazer negócios. Esse pensamento exige que as marcas operem de uma maneira nova também, com foco em ser flexível e baseado em ocasiões, apelando aos consumidores em termos humanos. As marcas precisam aprender a se adaptar para poder aproveitar novas oportunidades para se conectar com os clientes, abandonando a necessidade de permanecer no controle e trabalhar de forma linear. Marcas que adotam uma forma mais dinâmica de trabalhar que lhes permite adaptar-se a novas oportunidades e contextos à medida que surgem terão resultados em seus resultados. Às vezes isso pode implicar em várias apostas ao mesmo tempo. A L´Oréal USA fornece um forte exemplo de uma “grande marca” tradicional e maior, reconhecendo a necessidade de ser flexível e adaptar-se às preferências do cliente com o lançamento da Color & Co, uma linha de coloração capilar direta ao consumidor (D-to-C) . Após o sucesso da D-to-C e das marcas nativas digitais Harry e Glossier, a L´Oréal colocou a cor do cabelo em casa nas mãos dos consumidores. Sua nova oferta inclui uma consulta de vídeo gratuita com um colorista certificado ou um questionário on-line para garantir que os clientes selecionem o tom certo, agregando valor que um associado de varejo não pode oferecer. Fonte: MyTotalRetail