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Estou com um bom volume de “papers” para ler, resumir e postar aqui: uma comparação entre percepções de marketing de relacionamento entre segmentos específicos do público norte-americano, um censo do mercado americano, matérias sobre bancos e empresas de crédito, etc. Pretendo começar com o resumo de uma conversa entre “gurus” do marketing de relacionamento que estão no chamam “loyalty trenches”. Se alguém tiver alguma questão, porém, é só colocar nos comentários que buscarei as respostas. Bom final de semana.