Últimas Notícias
Callcenter
Digisac lança solução de chatbot para PMEs
Blog ClienteSA
Como a Inteligência Artificial Está Redefinindo a Eficiência no Varejo
Autor convidado: José Dutra, Diretor de Arquitetura de Soluções da Relex Solutions ...
Eletromidia e Azul assinam acordo para exploração de mídia com base no uso de dados e experiências
Empresas unem forças para impactar 2,8 milhões de passageiros mensalmente e reinventar ...
Diversidade na mineração: Mulheres ocupam mais espaço, mas enfrentam desafios para crescer
Estudo da Women In Mining Brasil revela avanços na representatividade feminina e ...
Mais lidas
Mais de 80% do jovens da geração Z estão focados na vida financeira
21 de novembro de 2024
IA e felicidade corporativa em destaque na 11º Fórum de Inovação do IGeoc
27 de maio de 2024
BTG Pactual lança assistente virtual com IA para transações e pagamentos
19 de fevereiro de 2025
Como usam seus dados?
18 de junho de 2024
Tem case vencedor aí?
10 de janeiro de 2025
Outsourcing
Callcenter
Kainos BPOTech passa a se chamar You.BPOTech com rebranding
Mudança busca reforçar o compromisso com inovação, tecnologia e conexões humanas mais significativas No mês em que completamos 12 anos ...
Callcenter
Concilig expande serviços de BPO com novas contratações
Expansão nas cidades paulistas de Lins e Bauru reforça o compromisso em oferecer oportunidades com novos serviços estratégicos A Concilig ...
Callcenter
Neo Hypeone abre 400 vagas em Mogi das Cruzes
Companhia oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica e odontológica, gympass, plano de carreira e descontos em universidades A Neo Hypeone, ...
Conecte-se a nós
Revista ClienteSA
10K+ Seguidores
@clientesa
2.7K+ Seguidores
Portal ClienteSA
6K+ Inscritos
ClienteSA
2K+ Seguidores
Estatísticas
Líderes de CX enxergam IA como crucial, mas falta expertise para adoção
Segundo estudo da Genesys, apesar do amplo reconhecimento da importância da IA, as empresas estão perdendo inovações essenciais
Avançam os casos de utilização de GenAI em CX
Adoção acelerada não elimina dúvidas sobre o valor que inovação trará a longo prazo para o negócio
IA requer novas habilidades para os profissionais de atendimento a clientes
Segundo pesquisa do OTRS Group, 85% dos gestores de TI brasileiros acreditam que os atendentes necessitam de diferentes competências
Artigos
Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação
O verdadeiro diferencial competitivo do monitoramento está em quanto se consegue traduzir a análise detalhada em ações concretas para transformar os resultados Autor: Antimo Gentile Hoje, a experiência …
O desafio das PMEs na adoção da inteligência artificial em CX
Como a IA depende de dados para aprender e gerar ...
Futuro da experiência do cliente: tendências que vão marcar 2025
Uso de dados, novas plataformas e valores como critério de ...
