Call Center

Callink assume oficialmente as operações da Algar Tech
Desenvolvimento infinito: preparar hoje quem atenderá amanhã
Zurich e Tempo criam tecnologia de copiloto para elevar patamar do atendimento

ClienteSA Play

Experiência do cliente: O que não pode ficar de fora do radar em 2026?
Educação: Dados e tecnologia na orquestração da experiência dos alunos

Outsourcing

Fabiano Batista, CEO da Callink
Callcenter

Callink assume oficialmente as operações da Algar Tech

Empresa anuncia que irá fechar o ano quase três vezes maior do que a posição inicial em janeiro A Callink ...
Rogério Domingos, diretor executivo da Actionline
Callcenter

Jeitto fortalece operação de atendimento ao expandir parceria com Actionline

Integração amplia eficiência operacional da fintech e reforça estrutura voltada à análise de dados e experiência do usuário A Actionline, ...
Callcenter

AeC apresenta impacto social e econômico das operações no Ceará

Encontro apresentou o primeiro Relatório de Sustentabilidade da empresa e debateu os impactos socioeconômicos nas regiões onde atua A AeC, ...

Estatísticas

Eduardo Ribeiro, cofundador e business development da Evollo
Quase metade dos atendimentos em saúde falham na primeira ligação

Levantamento da Evollo revela causas-raiz de insatisfação e oportunidades de automação e empatia na jornada do setor de saúde No setor de saúde, 4 em cada 10 pacientes …

Eduardo Ribeiro, cofundador e business development da Evollo
Oito entre dez clientes perdem paciência ao repetir informações no atendimento
Estudo da Evollo mostra que a repetição de dados é ...
Adriana Frantz, lead analyst da TGT ISG
Setor de contact center encara ponto de inflexão entre tecnologia e custos crescentes
Estudo da TGT ISG mostra que as empresas aceleram digitalização, ...

Artigos

Rodrigo F. Santos, CEO do Grupo Mop
Desenvolvimento infinito: preparar hoje quem atenderá amanhã

A empresa que aprende continuamente não acumula apenas conhecimento, acumula vantagem Autor: Rodrigo F. Santos Há uma em curso no mundo corporativo: o desenvolvimento deixou de ser ação …

Viviane Pangoni, gerente executiva comercial da Actionline
A união entre humanidade e IA resulta na otimização da prospecção de clientes
A tecnologia impulsiona a escala, mas é a interação humana ...
Renan Fernandes, diretor de operações da SumUp
Tecnologia com empatia: o atendimento que se adapta ao cliente
Quando bem aplicada, a tecnologia não apenas não substitui o ...
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