Blog Na Pele do Cliente

Neste mês, no último dia 11 de setembro, data marcada pela tragédia causada pelo atentado terrorista às “torres gêmeas” em 2001 na cidade de Nova […]

Pesquisando alguns dicionários e lendo algumas definições em torno de responsabilidade e culpa  é certo de que ninguém pode ser considerado culpado até que seja

Em tempos de Copa do Mundo na Africa, além do futebol vemos também imagens impressionantes de grandes felinos correndo atrás de cervos, zebras e outros 

Vocês lembram da história do plano de saude de uns posts atrás?   Pois é após eu ter tido a infelicidade de ter sido protegido

Em recente entrevista a uma dessas revistas  teen, a roqueira brasileira  Pitty levantou um assunto que deveria preocupar nossa sociedade. Ela levantou a tese de que

Primeiro, quero pedir desculpas ao leitor deste blog pela longa ausência. Ela teve algumas justificativas razoáveis, mas, de toda a forma, fiquei em falta com

Primeiro a propaganda, depois o caos, depois as primeiras providências. Assim ocorre com algumas empresas bastate conhecidas. Primeiro fazem propaganda em alta escala de produtos

Já é uma constante eu comentar em nosso blog leis existem para punir aqueles que não a cumprem. Leis por si só não obrigam ninguém

“Tá vendo você só sabe criticar! As coisas estão melhorando!” dirão algumas leitoras ou leitores mais rápidos.   Não é o que vocês estão pensando.

  Kowalsky contra-ataca do fundo do mar em 25/6  afirmando:   Olá Enio Klein, Agradecemos por seu contato e fazemos uso desta oportunidade para informar

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Andou circulando pela internet uma história – citada como real – envolvendo um cartão de crédito de um banco, destes americanos que não vão lá

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Quase 60% das empresas descumprem call center, diz Procon-SP registra o jornal a “Folha de São Paulo” de hoje,10 de março, tres meses após a

Nossa leitora, a Shirlei Fernandes, comentou o último post. achei interessante e penso que devo compartilhar com vocês.   “Constantemente ficamos indignados em vivenciar esse

Cada dia que passa cresce minha convicção de que se o serviço ao cliente continua abaixo do satisfatório, não é por falta de lei, regulamento,