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Há algum tempo as empresas têm se mostrado mais preocupadas com a saúde do trabalhador e através da implementação de variados recursos terapêuticos e preventivos, […]
A Atento nasceu em abril de 1999, como conseqüência da percepção do Grupo Telefônica do potencial do setor de contact center. Trazido pelas mãos do
Atento
A trajetória de uma empresa grande Read More »
Segundo o Colloquy Market Alert, a Opinion Research Corporation publicou um estudo demosntrando que consumidores multicanais, embora gastem cerca de duas vezes mais em média
Compradores “multicanal” gastam mais, mas são menos fiéis Read More »
Uma prova de que o “caos aéreo” é mundial. De acordo com a Travel Industry Association (TIA), o forte sentimento de frustração em relação a
41 milhões de viagens aéreas deixaram de ser realizadas nos EUA? Read More »
Recentemente, duas informações nos chamaram atenção. Não só pela relevância, mas pelos dados em si. E refletem, na nossa opinião, óbvio, a disparidade de dados
A inconsistência das informações sobre o mercado Read More »
Imperdível! A agenda está simplesmente sensacional. Fora as inevitáveis surpresas. Ontem à noite, a Comissão de Marketing de Relacionamento se reuniu para definir as linhas
Quem vai para o Congresso de Publicidade? Read More »
Conversando com um amigo ele me contou uma história interessante. Amante da tecnologia e toda a versatilidade da mobilidade, acabou sem acesso ao mundo virtual
O qual dos Brasis? Read More »
O “debate” da minha nota de ontem parece realmente cada vez mais ultrapassado. Vamos ter que repensar nossos modelos de negócio, sem dúvida, na medida
Ferramenta gratuita para planejamento de midia Read More »
Há algum tempo as empresas têm se mostrado mais preocupadas com a saúde do trabalhador e através da implementação de variados recursos terapêuticos e preventivos,
A questão me ocorreu por causa do último Search Insider. O autor do artigo, Dave Pasternak, já abre em grande estilo: o provocatívo título de
Afinal, house-agencies são tão ruins assim? Read More »
Recebi o comentário do Aluysio sobre meu último post. Infelizmente acho que ele cometeu o mesmo erro que muitos executivos do mercado envolvidos com prestação
O consumidor americano sempre foi ávido por cupons de desconto. Qualquer jornal e revista sempre teve páginas e páginas com cupons para serem recortados e
Cupons online, será que funciona no Brasil Read More »
O nosso leitor Felipe, comentou: “Criticar é mais fácil ainda quando nos dão motivos para isso. Recebi o e-mail do atendimento via site da Brasil
Olá caro internauta! Estamos vivendo uma crise em relação à disponibilidade de recursos humanos qualificados para atuar no setor de relacionamento com clientes, uma
Ao invés de ganhar 1, acaba perdendo 2… Read More »
Nos últimos meses, tive a oportunidade de me reunir com diversos profissionais do setor de Televendas e um dos assuntos que mais está em voga
O que estamos fazendo para estimular os profissionais das operações de Televendas? Read More »
De acordo com um recente estudo da Experian, existe atualmente 2.7 bilhões de celulares em uso. Entre janeiro de 2001 e dezembro de 2010, nossa sociedade global
Trinta países têm mais celulares que habitantes Read More »
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