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Recentemente, duas informações nos chamaram atenção. Não só pela relevância, mas pelos dados em si. E refletem, na nossa opinião, óbvio, a disparidade de dados […]
A inconsistência das informações sobre o mercado Read More »
Imperdível! A agenda está simplesmente sensacional. Fora as inevitáveis surpresas. Ontem à noite, a Comissão de Marketing de Relacionamento se reuniu para definir as linhas
Quem vai para o Congresso de Publicidade? Read More »
Conversando com um amigo ele me contou uma história interessante. Amante da tecnologia e toda a versatilidade da mobilidade, acabou sem acesso ao mundo virtual
O qual dos Brasis? Read More »
O “debate” da minha nota de ontem parece realmente cada vez mais ultrapassado. Vamos ter que repensar nossos modelos de negócio, sem dúvida, na medida
Ferramenta gratuita para planejamento de midia Read More »
Há algum tempo as empresas têm se mostrado mais preocupadas com a saúde do trabalhador e através da implementação de variados recursos terapêuticos e preventivos,
A questão me ocorreu por causa do último Search Insider. O autor do artigo, Dave Pasternak, já abre em grande estilo: o provocatívo título de
Afinal, house-agencies são tão ruins assim? Read More »
Recebi o comentário do Aluysio sobre meu último post. Infelizmente acho que ele cometeu o mesmo erro que muitos executivos do mercado envolvidos com prestação
O consumidor americano sempre foi ávido por cupons de desconto. Qualquer jornal e revista sempre teve páginas e páginas com cupons para serem recortados e
Cupons online, será que funciona no Brasil Read More »
O nosso leitor Felipe, comentou: “Criticar é mais fácil ainda quando nos dão motivos para isso. Recebi o e-mail do atendimento via site da Brasil
Olá caro internauta! Estamos vivendo uma crise em relação à disponibilidade de recursos humanos qualificados para atuar no setor de relacionamento com clientes, uma
Ao invés de ganhar 1, acaba perdendo 2… Read More »
Nos últimos meses, tive a oportunidade de me reunir com diversos profissionais do setor de Televendas e um dos assuntos que mais está em voga
O que estamos fazendo para estimular os profissionais das operações de Televendas? Read More »
De acordo com um recente estudo da Experian, existe atualmente 2.7 bilhões de celulares em uso. Entre janeiro de 2001 e dezembro de 2010, nossa sociedade global
Trinta países têm mais celulares que habitantes Read More »
Agradeço a participação dos leitores Felipe, Martha e Vanderli. Este último fala em seu comentário do papel da ouvidoria. Veja o comentário dele no post
O Brasil que enrola o Cliente: o leitor participa…. mais comentários sáo bem vindos! Read More »
A fórmula do sucesso do Wal-Mart é simples e, como qualquer um pode atestar, efetiva: atrair consumidores interessados em economizar cada centavo, oferecendo produtos do
Marketside: o Wal-Mart quer ficar chic? Read More »
(Sinceramente? Estou sem tempo. Graças a Deus, porém, tenho ótimas fontes a quem recorrer. Mais uma vez, no caso, ao Blue Bus e sua cobertura
Mais um seminário de Cannes: Internet é mídia de massa Read More »
Nos últimos meses, tive a oportunidade de me reunir com diversos profissionais do setor de Televendas e um dos assuntos que mais está em voga
O que estamos fazendo para estimular os profissionais das operações de Televendas? Read More »
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