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Entra no ar, oficialmente, o primeiro site de conteúdo jornalístico dedicado exclusivamente ao mercado de Callcenter, o Callcenter.inf.br. O projeto é uma iniciativa do jornalista […]
Entra no ar o Callcenter.inf.br Read More »
Um dos meus últimos posts recebeu um comentário muito interessante de Andrea Pires. Entre outras coisas, ela diz logo no início que “Programas de Relacionamentos perderam sua
A característica principal de um programa de relacionamento Read More »
Quando duas pessoas combinam romantica ou sexualmente, costuma-se dizer que houve uma “química” entre eles. Mas isso, você deve estar pensando, é só uma figura
Não precisava nem de crise global. Com carnaval no início de Fevereiro, muita gente só vai “pensar na vida” na segunda feira 11 de Fevereiro.
Este é o período do ano que mais de fala em cobrança. Read More »
Olá Qualinauta! Nós que trabalhamos na área de qualidade e atuamos com processos, indicadores, melhorias e afins, sempre apoiamos nosso modo de trabalhar em
Excesso de Preciosismo Pode Causar Cegueira! Read More »
O fato: ninguém respondeu minha provocação. Alguém lembra? Eu perguntei, antes do Natal, se clientes afinal eram iguais mesmo, se deviam ser tratados igualmente. Quero acreditar
Os 4 Pilares: Reconhecimento (continuando) Read More »
Eu sou colaborador regular do site Jornalirismo. Gosto muito do espaço que criaram lá, temas sérios ligados ao jornalismo, à publicidade, ao marketing, tratados de
A história do Smiles Read More »
Um dos sites que está na minha barra de favoritos e que, portanto, eu confiro com regularidade é o springwise.com, que relata casos de empreendedorismo,
Marketing de vizinhança? Read More »
Vou resumir aqui a coluna do meu amigo Luiz Alberto Marinho publicada hoje no Blue Bus (www.bluebus.com.br). Para quem não sabe, um site dedicado a
Varejo: consumidores querem comprar soluções e não produtos? Read More »
A união da Meta com a Contractors não foi tão surpresa para o mercado. Não foi surpresa pelo fato de muitos executivos e empresários defenderem
Expectativa. Depois da Meta-Contractors, qual será a próxima? Read More »
Um dos principais lançamentos da Apple na MacWorld. O comercial fala por si. http://www.youtube.com/watch?v=qYIdbBiuhXI
Comercial da Apple anuncia novo MacBook Read More »
Olá Qualinauta! Em um dos fóruns que participo sobre Qualidade, presenciei uma discussão sobre o que é Ação Corretiva e Ação Preventiva segundo a
Não Confunda Correção com Prevenção! Read More »
Meu post anterior recebeu um comentário interessante de Bernardo Villaça, que trabalha na Oi: “Acredito que o salto para a tão falada 3G, que poucos
3G, o recado de quem sabe Read More »
Começamos 2008 com algumas guerras tecnológicas em curso. HD DVD vs Blu Ray, 3G vs WiMax. No caso desta última, é bom ficar de olho
Como parte da estratégia de crescimento e otimização dos serviços a Contractors e a Meta Soluções anunciaram no dia 11/01 a fusão das operações. Especializada
O início de uma nova etapa Read More »
A Meta Soluções Comerciais e a Contractors anuciaram fusão na última sexta-feira (11/01). A união faz parte da estratégia de otimização das operações para se
A consolidação do negócio Read More »
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