Um encontro marcado pelo consenso
Nestes últimos dias da semana passada, acompanhamos a movimentação dos profissionais de ouvidoria, no 11 Congresso Brasileiro de Ouvidores, realizado em Santos. Não foi surpresa …
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O outro lado da moeda!
Tenho insistido muito na questão da promessa implicita que as mensagens publicitárias trazem e na falta de atenção com estas no momento da execução. Seja …
Ecossistemas e Comunidades
Começando a repassar as observações da Patrícia Seybold, sobre o que ela chama tendências de visionários “cliente-cêntricos”, vou citar as observações sobre os dois primeiros …
Visionários e suas visões
Para iniciar este blog em alto nível, tomei emprestado um artigo da consultora Patrícia Seybold, que escreveu entre outros livros o clássico “Customer.Com”, ainda no …
Tendências e Viagens
O negócio é o seguinte: sem relacionamento não tem negócio. E sem conhecimento do cliente não tem relacionamento que dure e progrida, que se aprofunde …
Especulação anda em alta
Tem uma máxima do jornalismo do mercado financeiro que a sexta-feira é o dia dos boatos. Tudo para desestabilizar a bolsa e algumas ações! No …
Ainda falta divulgação do mercado?
E redação é um bom termômetro do mercado. Muitos assessores de imprensa e amigos acabam nos ligando para pedir dicas de empresas e de serviços …
Você acha que a Cobrança é parte do Business ?
A expansão do crédito nos últimos anos permitiu acesso de muitos consumidores que nem sonhavam adquirir tantos produtos e serviços em tão curto espaço de …
Um novo canal, um novo desafio.
Mais uma idéia inovadora da Cliente S.A. em sintonia com os novos conceitos de comunicação na internet. Parabéns ao Vilnor e sua equipe por mais …
A festa de 20 anos da ABT
A festa agora tem data. A diretoria da ABT decidiu separar as comemorações de 20 anos da entidade da entrega do Prêmio ABT. A iniciativa …
Lançamento:
“Liderança não tem nada a ver com gênero ou com status. Liderança tem a ver com ideais, ação e postura. A Alfa está por toda …
A evolução da CBCC, que nasceu Teletrim
A Teletrim Telecomunicações S/A, nascida em 1995 como empresa de serviços de paging, diversificou seu core-business no ano de 2000, quando entrou para o mercado …
Melhores do ano na opinião do leitor/ Best of the year in reader´s opinion
Olá buscadores de resultados! Muito obrigado! Começo a coluna de hoje agradecendo todos os leitores que nos motivam a continuar trazendo material relevante, atual e …
Melhores do ano na opinião do leitor/ Best of the year in reader´s opinion Leia mais »
