Investimento no cliente final
Evite as armadilhas que comprometem a qualidade
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Artigos
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O lado bom da crise
Investir e treinar talentos será peça fundamental para o crescimento da empresa
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Prever os imprevistos é solução
A importância do suporte técnico na hora de fidelizar clientes e evitar crises
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Escolha o seu caminho!
As diferentes formas de se adequar às novas regras do SAC
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Comunicação e vendas: tudo a ver
Na hora do problema, sugira uma ação e junto ofereça uma recompensa
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Gerir e não digerir
A melhor forma de comandar equipes com produtividade e satisfação
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Capital humano faz a diferença na crise
Capacitação dos profissionais será decisiva para desenvolvimento do outsourcing
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Terceirização, consenso ainda está distante
Norma da CLT é aprovada, mas empresas devem ficar atentas
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A lei do perde-perde
Empresas tentam ter gastos menores, porém os desgastes acabam sendo maiores
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Produtividade com qualidade de vida
Empresas devem adotar a prática de exercícios físicos no ambiente de trabalho
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O ROI da adequação às novas regras do SAC
Empresas deverão investir em novas tecnologias para obterem benefícios
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Cobranças inteligentes
Aprenda como alavancar as relações com o cliente usando inteligência no contact center
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A arte da adaptação
Os ventos das mudanças indicam que todos têm a ganhar
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Coaching e treinamento
Como o uso de duas ferramentas podem melhorar as relações interpessoais
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Munidos de talentos
Empresas voltadas apenas para os bons profissionais devem começar a refletir
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