Produtividade com qualidade de vida
Empresas devem adotar a prática de exercícios físicos no ambiente de trabalho
Produtividade com qualidade de vida Read More »
Artigos
Artigos
O ROI da adequação às novas regras do SAC
Empresas deverão investir em novas tecnologias para obterem benefícios
O ROI da adequação às novas regras do SAC Read More »
Cobranças inteligentes
Aprenda como alavancar as relações com o cliente usando inteligência no contact center
Cobranças inteligentes Read More »
A arte da adaptação
Os ventos das mudanças indicam que todos têm a ganhar
A arte da adaptação Read More »
Coaching e treinamento
Como o uso de duas ferramentas podem melhorar as relações interpessoais
Coaching e treinamento Read More »
Munidos de talentos
Empresas voltadas apenas para os bons profissionais devem começar a refletir
Munidos de talentos Read More »
A força do capital humano
Mercado de outsourcing estimula a procura por profissionais aptos e capacitados
A força do capital humano Read More »
Sua voz comunica?
A excelência na transmissão dos sons propicia o fortalecimento positivo da auto-imagem
A magia dos números em televendas
Descubra as diferentes maneiras de transformar eficiência em eficácia
A magia dos números em televendas Read More »
Outsourcing: mitos e ritos
É necessário que seja entendido o papel do contratado e do contratante
Outsourcing: mitos e ritos Read More »
Os impactos da regulamentação
Na área de TI das empresas, a questão é diminuir custos sem sacrificar a qualidade
Os impactos da regulamentação Read More »
Novo decreto-lei faz empresas repensarem call center
Apesar das incertezas, há um grande empenho do setor em entender as novas regras
Novo decreto-lei faz empresas repensarem call center Read More »
Apaixonados por servir
O cliente quer algo novo no atendimento, que vá além da excelência
Apaixonados por servir Read More »
Outsourcing: sinais dos tempos
Prática inclui modificação de processos operacionais e não só redução de custos
Outsourcing: sinais dos tempos Read More »
A realidade do outsourcing
Inovar e discutir a parceria são a saída para melhorar o desempenho das organizações
A realidade do outsourcing Read More »
Mobile Payments. O celular virou carteira
Pagamento via telefonia móvel permitirá a personalização no atendimento
Mobile Payments. O celular virou carteira Read More »
