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Vida dura essa de executivo. Enquanto você trabalha, outros criam palavras para infernizar…

É primordial que aprendamos a conviver com as desilusões para podermos sair por cima

Vender o produto para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente

O empresário de hoje precisa desenvolver melhor sua postura de empreendedor

Tecnologia de processamento de fala já é uma realidade, gera receitas e reduz custos

Em cenário de globalização, é preciso antes, deixar de ser primário

Curiosamente neste momento, pela primeira vez, um paradigma tecnológico esta sendo quebrado

Qualquer tipo de “Fraqueza” é rejeitada nos processos seletivos da vida, de uma forma geral

O desafio é compreender e lidar com a realidade, oferecendo informações necessárias do ponto de vista do cliente

Prova disso é o crescimento que o mercado de call center vem apresentando

Iniciação para o estudo de uma metodologia de monitoração de tela

Empatia, qualidade vital para um bom atendente de serviço

Filosofia auxilia a evidenciar a importância da TI para o negócio da empresa

Também faz parte do produto vendido a percepção da retórica que as empresas usam para conquistar o cliente

Para que o atendimento alcance os objetivos pretendidos é necessário que o supervisor esteja baseado na realidade do trabalho