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Curiosamente neste momento, pela primeira vez, um paradigma tecnológico esta sendo quebrado

Qualquer tipo de “Fraqueza” é rejeitada nos processos seletivos da vida, de uma forma geral

O desafio é compreender e lidar com a realidade, oferecendo informações necessárias do ponto de vista do cliente

Prova disso é o crescimento que o mercado de call center vem apresentando

Iniciação para o estudo de uma metodologia de monitoração de tela

Empatia, qualidade vital para um bom atendente de serviço

Filosofia auxilia a evidenciar a importância da TI para o negócio da empresa

Também faz parte do produto vendido a percepção da retórica que as empresas usam para conquistar o cliente

Para que o atendimento alcance os objetivos pretendidos é necessário que o supervisor esteja baseado na realidade do trabalho

Essa tecnologia marca um novo paradigma nos processos de comercialização de serviços

As centrais de atendimento precisam entender que retenção não é grilhão

O mercado atual valoriza o conteúdo das informações e a forma como ela é transmitida

O setor passou a investir em diferenciais como estratégia de venda e fidelização

O setor passou a investir em diferenciais como estratégia de venda e fidelização

A importância do aproveitamento tático e estratégico do telefone