Calendário

Nos dias 27 e 28 de novembro, em São Paulo, a empresa realizará o curso que visa capacitar profissionais envolvidos em processos de atendimento ao cliente, a implementar projetos de call center

A empresa realizará duas palestas nos dias 24 e 25 de outubro, em São Paulo. O objetivo é mostrar como utilizar soluções de inventário automático de licenças de software, hardware e gerenciamento eletrônico para evitar o desperdício de tempo e dinheiro

A Associação ECR Brasil realizará nos dias 25 de outubro, em São Paulo, o workshop Global ECR Scored. O objetivo do curso é explicar como a ferramenta pode ser usada pelas empresas a fim de melhorar o atendimento ao consumidor e incrementar os lucros

No dia 25 de outubro, no Rio de Janeiro, a empresa prepara o curso Telemarketing – Técnicas e Utilizações. Os temas focados têm o objetivo de capacitar e desenvolver habilidades no comando do atendimento telefônico

A consultoria aplicará no dia 9 de novembro, em São Paulo, curso destinado às pessoas que desejam utilizar o telefone como recurso para realizar vendas de forma ativa. O objetivo é fornecer ferramentas aos operadores para o desenvolvimento da auto motivação

No dia 23 de outubro, em São Paulo, a empresa irá realizar curso que visa desenvolver e aprimorar as habilidades dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios

Durante o evento, que se realizará no período de 28 a 31 de outubro, em Florianópolis, a empresa explicará as vantagens da implementação da tecnologia 2,5G na educação do usuário antes da chegada da 3G e revelar como pequenas e médias empresas podem gerar receita com a adoção de Voz sobre IP

A consultoria realizará nos dias 23 e 24 de outubro, no Rio de Janeiro, evento dirigido a supervisores, gerentes e demais profissionais ou organizações que visam a implantação da Gestão da Qualidade. O programa abordará temas como conceitos de qualidade total e da NBR-ISO, atribuições do coordenador da qualidade, entre outros

O instituto realizará nos dias 25 e 26 de outubro em São Paulo, o curso Oratória e Comunicação Verbal Básico, utilizando técnicas de fonoaudiologia e exercícios de simulação. O objetivo é ensinar técnicas básicas de comunicação para que o participante possa se comunicar de forma simples e eficaz

A empresa de consultoria apresentará de 14 a 18 de outubro, no Rio de Janeiro, o curso de Formação e Capacitação Profissional de Operadores de Telemarketing Multifuncionais, ministrado por Firmino Sousa Carneiro. Hilda Cristina Souza, especializada em fonoaudilogia empresarial apresentará a palestra motivacional “Sucesso Pessoal e Profissional”

A Associação Brasileira de Telemarketing realiza o curso formação de operadores de telemarketing no período de 7 a 11 de outubro, em São Paulo, direcionado a iniciantes na área e para os profissionais que buscam atualização

A consultoria ministrará o curso Habilidades de Comunicação Escrita, no dia 19 de outubro, em São Paulo. O foco principal do evento é fornecer aos alunos diversas técnicas e dicas para escrever de maneira objetiva, utilizando o português corretamente

Nos dias 30 a 31 de outubro, em São Paulo, a empresa realizará curso que abordará informações ligadas à tecnologia para call centers, com ênfase em dimensionamento, métricas de qualidade e aplicações das tecnologias

A empresa de consultoria realizará de 1º a 3 de outubro, no Rio de Janeiro, um curso para desenvolver competência técnica para criação de scripts com foco no cliente, como ferramenta para controle de qualidade e produtividade dos programas de telemarketing e de atendimento

No dia 26 de outubro, em São Paulo a empresa realizará o curso “Excelência de atendimento ao cliente – através da mudança de atitude”, que destacará tópicos relacionados com a comunicação interpessoal e sua importância, visando otimizar o relacionamento com clientes

O evento Marketing de Relacionamento e CRM, que será realizado no dia 8 de outubro, em São Paulo, tem a realização da Grube Editorial – responsável pelos portais www.callcenter.inf.br e www.clientesa.com.br e pela revista Cliente SA – e a Cativa Consutltoria. Assinantes da Revista Cliente SA tem 20% de desconto e os não-assinantes 10% de desconto mais uma assinatura anual da revista