Calendário

A empresa realizará dia 29 de outubro, em São Paulo, o curso básico Simulação de Call Centers com o Software Arena Contact Center (CallSim). O objetivo é demonstrar a tecnologia de simulação para analisar e melhorar o desempenho de um callcenter

Nos dias 17 e 18 de outubro, em São Paulo, a empresa promove o seminário Atendimento a Clientes em Serviços Essenciais – Customer Care em Utilities. O objetivo do encontro é discutir temas como o atendimento ao cliente como um fator estratégico para as empresas de utilities

A Microsiga e seus parceiros HP, IBM, Compaq, Intel e Microsoft irão realizar o MIT Vision 2001, dia 22 de outubro, no Rio de Janeiro. O objetivo é expor serviços e soluções corporativas, sob a ótica dos profissionais de TI

A Associação promove a 31ª edição do curso de Formação de Operadores em Telemarketing, de 22 a 26 de outubro, em São Paulo

A empresa realizará o curso “Vendas mais efetivas, técnicas comprovadas de abordagem, negociação e fechamento em telemarketing”, no dia 18 de outubro, em São Paulo. O objetivo é treinar e motivar equipes de telemarketing ativo/receptivo

Dias 9 e 10 de outubro, em Campinas, será apresentada a 1a Convenção de Tecnologia para Capacitação de Mercados, com o objetivo de adequar profissionais para a Era Digital. No evento também será lançada a AgCam – Agência para Capacitação de Mercados do Brasil

O curso, que será realizado dia 9 de outubro, em São Paulo, tem como objetivo mostrar como criar um call center focado nas necessidades, explorando recursos de comunicação com o mercado. Além de transmitir informações para que os participantes possam aperfeiçoar e dinamizar sistemas já existentes

O Gerenciamento Estratégico de Call Center, que será realizado dias 25 e 26 de outubro, em São Paulo, tem como objetivo levar aos participantes informações de como planejar e realizar programas de fidelização do cliente

A empresa realizará, dia 4 de outubro, em São Paulo, o seminário Tecnologia da Informação. Executivos de diferentes segmentos de atuação abordarão a tecnologia e o relacionamento com o cliente

O Wizard é uma solução para otimizar os serviços e criar modelos de negócios envolvendo voz, dados e vídeo, com capacidade para gerenciar volumes de assinantes. O produto está sendo apresentado em São Paulo, de hoje a 3 de outubro

21/05/01 – 17:58 – As inscrições estão abertas para o público em geral. O curso pode ser ministrado na sede da Cooperativa de Trabalho Multiprofissional (Policoop), em São Paulo, ou no local escolhido pelas empresas. O início das aulas será divulgado assim que se formarem turmas de 20 pessoas

13/02/01 – 18:34 – Após o sucesso dos workshops gratuitos em sua sede, a empresa de consultoria e treinamento agora está oferecendo seus serviços em domicílio

28/09/01 – 09:29 – A empresa promoverá palestra dia 3 de outubro, em São Paulo, sobre a tecnologia VoIP: tráfego de voz TCP/IP, os participantes poderão analisar a importância do investimento na solução, a relação custo/benefício e qualidade de voz

27/09/01 – 11:10 – A empresa irá expor na Virtual Expo 2001, de 3 a 5 de outubro, em São Paulo e Rio de Janeiro simultaneamente, soluções para redes convergentes, que permitem a integração do tráfego de voz, vídeo e dados em uma única infra-estrutura de rede

20/09/01 – 11:28 – O curso tem o objetivo de preparar supervisores de equipes de call center para atingirem as metas de atendimento e fidelização dos clientes. O curso terá uma turmas no dia 27 de setembro e outra para o dia 10 de outubro, em São Paulo

19/09/01 – 11:28 – O Senac Rio irá realizar, nos dias 3 e 4 de outubro, no Rio de Janeiro, o seminário CRM & Call Center – respostas objetivas para estreitar o relacionamento com o cliente. Um dos temas abordadops será a satisfação do cliente como ferramenta de lucratividade