Calendário

Tem início nesta segunda-feira (26/11) o Cinintel – IV Congresso Internacional de Infra-Estrutura para Telecomunicações, um dos principais fóruns técnicos de debate para este segmento. O evento é constituído de congresso, exposição e workshop e se estende até o dia 30/11

O Seminário ASP – CRM e Terceirização, que será realizado dia 5 de dezembro em São Paulo, vai tratar sobre o atual cenário do atendimento ao cliente, o CRM analítico e operacional, terceirização e ASP, e como saber se é necessário redesenhar ou integrar novas tecnologias ao contact center

O CRM Day, que acontecerá dia 28 de novembro no Rio de Janeiro, tem como objetivo mostrar o verdadeiro significado e importância do gerenciamento das relações com o cliente no atual mercado competitivo, bem como apresentar cases importantes sobre o tema

A solução baseada nas plataformas Solidus eCare e CSI será apresentada no XI Workshop ANAPP – Associação Nacional da Previdência Privada, dia 22 de novembro em São Paulo, e possibilita agregar recursos ao call center das empresas, oferecendo uma variedade de canais de comunicação

As instituições irão promover, nos dias 27 e 28 de novembro em São Paulo, o “Call Center & CRM”. O evento é composto por exposição, seminário com palestras temáticas, painéis e estudos de casos de sucesso de fornecedores e usuários de tecnologia

O curso, que será realizado de 26 a 30 de novembro em São Paulo, tem como objetivo aprimorar a metodologia de telemarketing por meio de exercícios e simulações

A palestra “CRM Total”, que será realizada dia 21 de novembro na sede da ADVB, em São Paulo, destina-se a apresentar os principais conceitos sobre CRM e suas repercussões nos negócios, além de avaliar os ganhos nas áreas de call center e força de vendas

O curso será dia 22 de novembro, em São Paulo. O objetivo é mostrar como criar um call center focado nas necessidades, explorando recursos de comunicação com o mercado

A empresa realizará o curso dia 20 de novembro, em São Paulo, com objetivo de treinar e motivar equipes de telemarketing ativo/receptivo voltadas para vendas e negociação de produtos e serviços

Ministrado por Luciano Bonetti, gerente de produtos da inIT, o evento abordará temas como o mercado de call center; call center ou contact center?; canal internet; e atendimento on-line/interatividade. Dia 20 de novembro

A Câmara realizará fóruns de discussões abordando o trabalho dos comitês. No dia 13 de novembro o espaço mostrará acontecimentos na indústria de Internet é o resultado da parceria entre a Camara-e.net e a Terça de Resultados

O seminário será realizado dia 22 de novembro, em São Paulo. A proposta é abordar o envolvimento das empresas em políticas de responsabilidade social e questões relativas à contratação de portadores de deficiência

O evento, que será dia 8 de novembro, em São Paulo, é voltado para processos de negócios e dirigido para gerentes e coordenadores de centrais de atendimento ou de relacionamento com o cliente

Nos dias 30 e 31 de outubro, em São Paulo, os profissionais da empresa vão apresentar as últimas tendências em desenvolvimento e tecnologia, incluindo Java, XML, serviços on-line, portais e tecnologia wireless

O Futurecom 2001 será realizado de 29 de outubro a 1º de novembro, em Florianópolis, Santa Catarina. O evento busca estimular o desenvolvimento de relações de negócios entre clientes e empresas do setor tecnologia da informação e telecomunicações

O curso, que será realizado a partir do dia 5 de novembro, no Rio de Janeiro é destinado a operadores e supervisores de call center. O objetivo é familiarizar supervisores quanto as técnicas do relacionamento com o cliente e orientá-los para a monitoração qualitativa do desempenho dos operadores