O líder ético
Seminário Internacional do Ibmec São Paulo apresenta palestra sobre liderança
Calendário
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Métricas em centros de contato
Curso visa melhorar a performance dos profissionais em cada tipo de serviço
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Como proteger o sistema VoIP
Executivos debatem, em fórum, a segurança nos novos sistemas de comunicação
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Excelência na qualidade
Curso ensina como interpretar a verdadeira função da operação de monitoramento
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Excelência na supervisão
Em parceria com a Fiepe, Class promove curso em Recife, no dia 13 de junho
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Fidelização pelo telefone
ITCom Business School apresenta cursos em call center e contact center
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Marketing de resultados
Abemd promove Café da Manhã com palestra de Abaetê de Azevedo
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ABT promove evento em Curitiba
Associação dá novo workshop de formatação de cases em call center
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Fórum de Televendas será amanhã
São Paulo recebe a primeira edição do evento promovido pela revista ClienteSA e portal Callcenter.inf.br
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Retençao com fidelização de clientes
Curso visa transmitir aos participantes as técnicas utilizadas pelo mercado
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A evolução no contato com o cliente
ITCom ministra técnicas de implantação e gerenciamento de contact center
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Gestão do relacionamento
Sucesu-SC leva seminário sobre telemarketing para Blumenau e Florianópolis
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Centro estratégico de relacionamento
Unibero promove fórum, nos dias 24 e 25 de maio, sobre gestão de telemarketing
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Eficiência no atendimento
Evento ICCM aborda principais aspectos do mercado de contact center
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Televendas e técnicas de negociação
Curso visa apresentar as atividades básicas para interagir com os clientes
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Gestão de relacionamento
ITCom Business School apresenta curso em Business Intelligence e Call Center
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