Menos digital, por favor!
Relatório alerta que empresas brasileiras perdem clientes por falta de interação pessoal
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Estatísticas
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Insegurança na troca de mensagens
Pesquisa aponta desconfiança dos usuários com canais de comunicação on-line
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Trabalho em transformação
Pesquisa aponta que 35% dos profissionais não acreditam que suas funções existirão em cinco anos
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Férias, vilã da produtividade?
Empresas brasileiras são as que mais veem prejuízos com período de descanso dos colaboradores
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Telefone ainda é o favorito
Apesar da preferência, pesquisa reforça evolução das mídias digitais e dos aplicativos
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Orgulho da companhia
Brasileiros gostam mais do ambiente de trabalho do que profissionais de outros países
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Foco no topo
Pesquisa aponta que 43% das mulheres em início de carreira aspiram chegar à presidência
Igualdade de gêneros, ainda distante?
Menos oportunidade de crescimento na carreira e falta de respeito são os maiores empecilhos
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Canais em baixa
Relatório Consumer Experience Report aponta o declínio do atendimento pelas mídias sociais
Onde estão as líderes?
Estudo analisa porque ainda é difícil encontrar mulheres em cargos de chefia
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Sintelmark traça previsões para 2016
Estudo aponta que atividade deve crescer 1,1% em receita e recuar 2,16% no número de PAs
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Tão bom quanto pessoalmente
Estudo global da GfK revela que interações virtuais tem aceitação acima da média no Brasil
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No que o jovem está de olho?
Estudo revela as preferências no momento de decidirem o futuro emprego ou estágio
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A evolução do BI e Analytics
Gartner estima que mercado mundial atingirá US$ 16,9 bilhões, em 2016
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Oportunidade para avançar?
Pesquisa aponta que maioria dos contact centers ainda utiliza aplicações tradicionais
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O que buscam no autoatendimento?
Infográfico apresenta dados de estudo sobre as preferências dos clientes
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