Ano de baixo crescimento
Pesquisa aponta que setor de contact center deve crescer apenas 3,78%, em 2015
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Estatísticas
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Insatisfação com o trabalho
Pesquisa revela que 70% dos profissionais gostariam de trocar de função ou empresa
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Até onde vai sua ética?
Profissionais mais jovens encabeçam grupo de alto risco em dilemas éticos
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Como os jovens se veem na liderança?
Estudo identifica o pensamento dos futuros profissionais sobre forma de gestão ideal
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O que os clientes realmente querem…
Frustração ocorre quando SAC não é capaz de proporcionar jornada consistente
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As vantagens de trabalhar em casa
Pesquisa aponta os principais ganhos do modelo de home office em call center
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Mulheres no comando
Desde 2002, participação em cargos de vice-presidência aumentou até 109,93%
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Qual benefício é mais importante?
Assistência médica e participação nos lucros são os mais valorizados por brasileiros
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Em busca do moderno atendimento
Estudo revela que investimentos crescem, apesar das barreiras organizacionais
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O caminho é a adoção de nuvens híbridas
Maioria dos profissionais de TI acreditam que modelo oferece mais agilidade e segurança
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Distante das expectativas
Maioria dos jovens considera que processo seletivo atual está muito ultrapassado
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Quando estão te ligando?
Pesquisa mostra os dias e horários em que PMEs recebem mais ligações
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O que você tem a oferecer?
Pesquisa aponta necessidade de repensar estratégias para reter e atrair novos talentos
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Qual é o emprego ideal?
Pesquisa indica características desejadas pelos jovens na rotina profissional
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Falta de equilíbrio
Pesquisa mostra que maioria dos profissionais acessa e-mails de trabalho fora do expediente
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Profissionais valorizam qualidade de vida
Maioria dos brasileiros prefere trabalhar com o que gosta e ganhar menos
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