Estatísticas

Jovens profissionais buscam novas responsabilidades como reconhecimento do desempenho

Pesquisa do Great Place to Work revela importância do home office para funcionários

Estudo traça retrato profissional procurado pelas empresas na América Latina

É obrigação do mercado acompanhar a evolução do consumidor, afima diretor da Alert Brasil

Apesar dos avanços em TI, desafio ainda está em ter agente com conhecimento e autonomia

Mais do que novos canais, cliente quer qualidade e eficiência no atendimento por telefone

As dez principais conclusões do Customer Experience Research Study

SACs devem se conscientizar da importância de responder com propriedade e fluência

Mercado brasileiro de contact center espera mais dos atuais fornecedores de tecnologia

Estudo revela experiência dos clientes com atendimento e como tecnologia pode contribuir

Manpower aponta que dificuldade em contratação qualificada permanece alta