Estatísticas

Em 2004, serão investidos US$ 8,3 bilhões na área de infra-estrutura de telefonia fixa e móvel

O número de linhas de celulares ultrapassou o de telefones fixos no mercado brasileiro

Quatro entre cada dez entrevistados já convergem voz e dados em uma única rede IP

Enquete do Callcenter.inf.br demonstra que algumas questões ainda precisam ser respondidas

Foram analisados as estratégias, projetos e investimentos em ações de relacionamento com clientes

Corporações esperam que prestadores de serviços estejam alinhados aos processos do cliente

PABX IP ainda são opção popular para telefones IP sobre redes de dados

Sinergy Research e Dell´Oro Group indicam liderança em receita e unidades entregues

Pesquisa revela tendência de crescimento dos investimentos no setor

Objetivo é diagnosticar as diferenças nas práticas de recursos humanos e níveis salariais na área

O estudo revelou preocupações sobre a implementação de telefonia IP e tecnologia convergente

Estudo realizado pela A.T. Kearney posiciona o País como 4º mercado mais visado para receber empregos

Entre os usuários da Nortel Networks, 91% terão redes convergentes de voz e dados até 2008

Através de pesquisa, mostra como o mau atendimento reflete negativamente nos negócios

IDC mostra que serviços terceirizados atingiram 24,2% de aumento, em relação a 2001

IDC mostra receita gerada pelos serviços terceirizados de call center