Implementação

O monitoramento e o gerenciamento remoto da rede de voz será realizado a partir do CGS da Telemar

A implementação do reconhecimento de voz possibilita o uso do mesmo servidor para diferentes aplicações

Além dos módulos de suporte e vendas, a Serasa adquiriu a solução de Portal da PeopleSoft

Com a iniciativa, a empresa dá continuidade a seu projeto de formar e capacitar seu quadro de colaboradores

A infra-estrutura de rede atende cada unidade nas respectivas áreas de abrangência

A empresa passa a transportar parte das chamadas de longa distância através de backbone IP

VitaminaD faz a limpeza no banco de dados da corporação

A Instituição implementa as soluções Navita Content e Navita Contact

A solução SDSMS gerencia o call center e oferece suporte ao cliente

A empresa quer reduzir custos com ligações locais e discagem direta a distância

Com o sistema CTI, estima economizar R$ 85 mil com custos dos serviços de operadoras de telefonia

A solução NEC para call center fará a administração e monitoração de todo o processo das ocorrências. O projeto consiste na integração das informações obtidas nas ligações telefônicas com o bancos de dados da Guarda Civil, além da transmissão das mensagens às viaturas em operação

A Edinfor fará a implementação do Smallworld Core Spatial Technology, para gerenciar todo o inventário e cadastro da distribuidora de energia, e o Smallworld PowerOn, sistema de apoio ao operador em situações de emergência, que possibilita o gerenciamento das ordens de serviços e equipes de campo e fornece informação ao call center

A empresa visa assegurar o relacionamento business to business com seus clientes e também para formação de Virtual Private Network, proporcionando flexibilidade com segurança também no acesso remoto à rede

A empresa de turismo contratou os serviços de Midiacom – especializada em telefonia computadorizada e CRM – para ter disponível a linha de produtos hey!, que é composta pelos produtos Salesdesk, Statsdesk, Processdesk, Infodesk, Yourdesk

A empresa implantou as soluções Automated Networked Storage para o gerenciamento centralizado de diversificada infra-estrutura tecnológica, formada pelos sistemas de armazenamento EMC Symmetrix e Hewlett-Packard StorageWorks