Implementação

A solução NEC para call center fará a administração e monitoração de todo o processo das ocorrências. O projeto consiste na integração das informações obtidas nas ligações telefônicas com o bancos de dados da Guarda Civil, além da transmissão das mensagens às viaturas em operação

A Edinfor fará a implementação do Smallworld Core Spatial Technology, para gerenciar todo o inventário e cadastro da distribuidora de energia, e o Smallworld PowerOn, sistema de apoio ao operador em situações de emergência, que possibilita o gerenciamento das ordens de serviços e equipes de campo e fornece informação ao call center

A empresa visa assegurar o relacionamento business to business com seus clientes e também para formação de Virtual Private Network, proporcionando flexibilidade com segurança também no acesso remoto à rede

A empresa de turismo contratou os serviços de Midiacom – especializada em telefonia computadorizada e CRM – para ter disponível a linha de produtos hey!, que é composta pelos produtos Salesdesk, Statsdesk, Processdesk, Infodesk, Yourdesk

A empresa implantou as soluções Automated Networked Storage para o gerenciamento centralizado de diversificada infra-estrutura tecnológica, formada pelos sistemas de armazenamento EMC Symmetrix e Hewlett-Packard StorageWorks

O projeto conta com a tecnologia de comutadores de Gigabit Ethernet da Extreme Networks e é um dos primeiros em esfera de Governo Estadual no País a suportar o tráfego de IP-Multicast, no qual a mesma infra-estrutura utilizada para o tráfego de internet será usada para a comunicação de voz, dados, videoconferência, treinamento a distância e distribuição de conteúdo multimídia

A companhia de bebidas assinou contrato com a Comsat com o objetivo de garantir mais segurança nas operações de vendas e logística, por meio de um escritório virtual, instalado no interior de São Paulo, com 50 estações de trabalho, conectadas à central de dados e inteligência da Ambev

A empresa investiu 400 mil euros na implantação da central brasileira, localizada na sede carioca da companhia no Rio de Janeiro, que disporá de moderna tecnologia de atendimento, visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento aos clientes brasileiros

A empresa realiza parceria com a Altitude Software, cuja tecnologia permite a comunicação entre o call center Minasgás e seus revendedores, com Call Service, para atender o 0800, e da Telebahia Celular, fornecendo do serviço SMS

O serviço oferecido para a Doctor Needle permite a disponibilidade de um call center digital de vendas, assim como a interação com os clientes para a operacionalização das informações confidencias

Depois da introdução do CheckOK, serviço de verificação eletrônica de crédito, o site da ATN Network passou a registrar 1.400 visitas diárias e média de 200 mil pageviews mensais. O sistema oferece atendimento on-line, que permite a comunicação simultânea e interatividade entre o atendente e o cliente

Fornecido pela NetCallCenter, o canal on line é um instrumento de comunicação entre a companhia aérea e seus clientes, sejam passageiros ou agências de viagem, com função de atendimento e não de suporte técnico

Com a implementação, a rede varejista passou a elaborar relatórios em tempo real, dinamizando todo o funcionamento da central, que conta com facilidade de criação ou alteração de grupos de operadores, fácil gerenciamento através da oferta de módulos de gerenciamento e simplicidade em suas operações

O m-Ticket visa estreitar o relacionamento com estabelecimentos conveniados e reduzir custo do call center. Os serviços incluem o envio de informações sobre crédito em conta corrente, valores de reembolso, data de pagamento, diretamente para o celular de comerciantes cadastrados

A necessidade de facilitar e agilizar o contato pró-ativo da empresa com o cliente em campanhas como lançamento de produtos ou promoções levou a GVT à implantação dos módulos Easyphone 5.1. da Altitude Software

O novo canal é o Atendimento Online NetCallCenter, que permite ao cliente tirar dúvidas sobre transações de compra e venda de energia, entre outros serviços. A empresa pretende levar o atendimento a sua base de 8 milhões de clientes até 2003